第1篇 理解目标导向设计.pptx

理解目标导向设计数字产品需要更好的设计方法制造业设计的演变规划和设计行为识别用户目标目标导向的设计过程 多数数字产品的开发过程就像怪物从咕咚冒泡的容器中诞生一样。开发人员没有从购买者和用户的需求出发进行规划与开发，最终创造出以技术为主导的产品很难控制与使用。 和科学怪人一样，他们之所以失败，是因为没有在作品中注入人性。1.数字产品需要更好的设计方法1.1当今数字产品的创造过程需求列表开发过程市场营销人员开发人员数字产品的产生常常受到两股势力的左右。市场营销人员的需求列表同用户的实际需要与期望无关，主要在于追赶竞争对手，按照任务清单管理资源，以及基于市场调查结果进行猜测——让顾客报告自己想买什么（极少人能够清楚的表述自己的需要。直接询问产品的使用感受，多数人取向于关注次要功能）开发人员决定了最终的成果，他们收到的指示往往有所纰漏，令人费解，有时甚至前后矛盾，他们不得不在紧迫的时间做出关于用户体验的重大决定。 大多数数字产品的开发滞留在演变的第1，2和3阶段，设计要么没有实际的作用，要么作为劣质交互的补丁!编程发货立项编程发货立项编程测试感觉发货立项设计编程测试发货数码给用户带来的痛苦a.数码产品粗鲁无礼b.数字产品要求人们像计算机一样思考c.数字产品像一个犯错的小孩在word里执行如下操作：保存文档——打印——关闭该文档结果：程序会再次让我们保存一遍！显然打印动作让软件以为文档又被修改了，尽管他并没有被修改。妈妈,对不起,我刚才没有听见！d.数字产品需要人来完成大量工作1.2为何这些产品如此糟糕A.不了解用户我们或许知道用户群存在于哪个细分市场、他们的收入是多少、他们每周末消费多少钱，买什么样的车等；或许我们甚至模模糊糊的知道他们的职业，以及工作中主要例行事物等。但这些告诉了我们什么？怎么才能让用户高兴呢？他们将如何使用我们正在生产的产品吗？这些是否有告诉了我们为什么用户会用到产品的这些功能？为什么他们会想要我们的产品，而不是竞争对手的产品？我们如何做才能让他们选择我们的产品？B.满足用户需求与产品开发之间的利益冲突程序员必须在易于编程和易于使用之间做出选择。因为程序员的编程效率，以及是否能够在无比紧张的截止日前完工决定他们的绩效评估。C.缺乏一种设计过程：缺乏一个可预见和重复的分析过程，它能够把对用户的理解转换为能同时满足他们的需求并激发他们想象力的产品。程序员每天绞尽脑汁思考着各种算法和编程，直到最后才“设计”出产品的功能和用户界面。就像矿工“设计”出满是深坑和碎石堆的地貌风景一样。在枯燥的开发部门，数字产品的交互设计要么是随意的行为，要么更本不存在。有些公司采用某种设计过程，但他们的做法并不很正确。很多程序员相信在开发过程中平凡的让用户直接参与进来可以解决用户界面设计的问题。设计知识和领域知识被混淆：即用户能够阐述交互中的某个问题，但他们往往不能解决问题的方案可视化。购买产品的人不等于使用产品的人。产品团队的每一个成员都应该尊重其他人的专长1.3 制造业设计的演变工业制造的早期阶段：工程上过硬 足够便宜第二阶段：意识到需要在功能相同的产品上与竞争者有所区分。设计作为一种增加产品期望的手段被引入。图像设计者（包装和广告），工业设计师创建更舒适，有用和令人兴奋的产品形式。计算机时代：人类创造的计算机是1台通过把行为编成软件便具备有无限行为能力的第一台机器。交互完全改变了计算机所触及的产品的性质。软件和数字产品的交互行为，在设计上本应该受到更多关注，却经常被忽略。Larry keeley 产品开发需要关注的3个现代要素期望能力可行动机行为态度和能力使用者模型业务模型技术模型设计日程安排形式和行为的详细规格产品设计业务计划技术计划用户认可度可持续业务得以实施整体上的成功1.4 规划和设计行为建筑师需要规划涉及对占据建筑空间的人如何生活和工作的理解，从而设计出支持和协助这些行为的空间布局。传统而成熟的行业数字产品设计师需要规划涉及理解使用这些产品的人如何生活和工作，使设计产品的行为和形式能够支持和促进用户的行为。产品和系统行为的设计则是一个新兴行业交互设计不仅仅是审美学的选择问题，（界面不仅仅是图形图像的变化）而是基于对用户认知原理的理解（不意味着行为的设计可以自动化，也不意味着任何超出形式和内容的设计可以自动化，但确实意味着系统化的方法是可能的。）我们不能放弃形式和审美规则，但我们更要关注通过恰当的设计来实现用户目标！1.4 识别用户目标用户目标常常和我们猜测的不同例如：我们可能会猜测一个会计的目标是高效处理发票实际：高效处理发票可能是老板的一个目标会计的心理可能更关心自己能否让老板认为胜任本职工作，以及完成例行任务的同时保持这份工作更强的软件 和更熟悉的软件的选择目前大多数的商业软件、网站及数字产品，其用户界面经