云客服-经销商合作招募.pptx

连接商业连接人 创造沟通新价值中国移动品牌囊括行业主流大奖，深受客户好评中国移动品牌及荣誉超8亿客户、世界500强全球大型自建呼叫中心最佳贡献奖 全球最佳社会化媒体服务金牌 中国最佳呼叫中心运营奖中国最佳客户服务中心呼叫中心十大龙头企业奖《ARC大奖》电信组金奖；《美国传媒专业联盟》电信组金奖、科技服务组铜奖最佳管理大型企业奖 全方位杰出企业白金奖”最佳投资者关系公司奖利益相关方沟通-最佳实践铜奖 亚洲区最佳企业管治公司”连续9年入选道 ? 琼斯可持续发展系列指数《福布斯》杂志公布的2017「全球2000领先企业榜」中全球排名第21位连续第12年入选明略行和《金融时报》发布的「BRANDZ? 100全球最强势品牌」排名，列全球第17位全方位在线服务全权运营中国移动10086品质卓越 能力超群全网集中服务的提供者 渠道运营的集中支撑者 业务的后台集中处理者10086能力开放输出打造中移云客服系统源自10086专业运营团队多渠道接入高品质通道云端部署低成本全国码号资源大数据分析新技术+生态圈7x24小时个性化定制企业客户智能云客服平台成本高场地少人力缺技术难企业自建呼叫中心中移云客服中移云客服，源自中国移动新一代客户服务系统，以通信和云计算为基础，具备全渠道全触点接入、优质管道与丰富的号码资源、大数据及智能化应用的智能联络平台。广泛服务于政府组织、公共事业、互联网企业等各行业客户，致力于为企业提升客服工作效率，降低管理成本，让企业的客户服务成为新的商业价值。智能技术提升服务体验，便捷沟通创造服务价值平台账号职场团队智能服务运营咨询码号电路中移云客服专利话务接续类(18项）数据统计类（4项）运维支持类（3项）业务发明类（9项）强大的产品功能为您提供价值更高的一站式解决方案客户管理全媒体、全渠道接入智能知识库外呼平台智能工单智能排班智能IVR智能质检智能应答中移云客服客户案例关注客户的客户，创造服务新价值。中移云客服为企业客户提供专业的客服解决方案，客户来自政府及公共事业、金融保险、地产、互联网企业及ISP等领域。贵州茅台集团广汽新能源广汽新能源作为新能源出行领域的标杆领导者，非常注重客户服务的及时响应及服务闭环，希望通过语音服务等方式，为广汽新能源的广大客户提供包括新能源汽车购置、使用、保养、车险、投诉及应急救援等问题的客户服务。 茅台集团秉持以客户为中心的服务理念，致力于创新业务转型。当前针对呼叫中心的服务升级需求尤为突出，当前传统呼叫中心的客服形式已不能很好地满足企业与客户建立多渠道沟通桥梁、以及后续业务发展的需要，自建平台昂贵的成本、交互方式单一的渠道等问题已成为企业客户联络的痛点。中移云客服解决方案中移云客服解决方案定制开发坐席人员呼叫平台呼叫平台坐席人员系统对接系统对知识库工单系统北京众信佳中国移动和车连宁夏哈纳斯燃气集团有限公司中国移动和车连智能连接，让汽车和网络之间的连接稳定可靠，同时通过云端实现应用、服务的可管可控，保证用户在任何时间和地点都能够和世界安全地高速互联。中移云客服助力和车连打造车企专属坐席，不仅限于被动受理服务，积极主动地与客户建立沟通，提供更多增值服务。众信佳作为亚信集团子公司，与中国移动公司有多年的合作经验，此次合作，中移在线将对北京众信佳开放智能云客服产品的系统、线路及短信支撑能力，助力北京众信佳构建智能云呼叫中心的服务体系，打造共赢的新平台，与中移在线携手拥抱亿万级SaaS云客服市场。由于天然气产品的社会影响性高、危害性大，哈纳斯公司对话务的实时性要求比较高，系统的稳定、安全会直接成为决定因素。哈纳斯集团目前在宁夏有几十万客户，话务中心设备是08年前后入网，运行至今已经严重老化，亟需新系统能够上线使用。中移云客服解决方案中移云客服解决方案中移云客服解决方案工单系统工单系统系统对接知识库系统对接系统对系统对系统对接知识库呼叫平台报表统计呼叫平台呼叫平台报表统计千万级用户共同选择中移云客服灵活运用于20+垂直行业，每个行业都有典型应用案例云客服合作伙伴招募计划中移在线伙伴生态链体系目前，中移在线已建立了由技术与能力类伙伴，实施与服务类伙伴、市场与营销类伙伴伙伴组成的产业生态链伙伴体系，为各类客户提供全方位的解决方案和专业服务。 中移在线独一无二的优势 品牌优势源自10086客服系统中国移动——中国最大通信运营商 售前支持7x24h全方位服务一对一售前支持 产品优势产品功能全面迭代速度快顶尖人工智能产品经验 精益创业方式研发产品 收益优势坐席＋线路＋阶梯定价多种收益培训支持专属合作伙伴拓展经理提供业务支持和商务支持，帮助您在云客服领域取得成功管理支持提供基于市场营销，实施服务，团队建设，运营管理等各方面的标准化支持辅导市场营销支持客户沙龙、研讨