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关于电脑维护及常见问题应对技巧 综合管理部2017年12月15日内部文档目录引言 现代化、信息化建设步伐的加快，电子化办公已经介入企业，如：电脑、打印机等电子外设，通过这些设备的通力协作让工作效率大大提升。 但是在使用上多多少少会出现软硬件的问题，给使用者带来一定的烦恼，导致整体工作效率有所下降。电脑日常安全使用 计算机的组成 硬件：CPU、内存、硬盘、主板、显示器、显卡、光驱、电源、鼠标键盘等可以直观看到的属于硬件； 软件：主要就是电脑所安装的系统及操作软件（搜狗输入法、QQ等）。主机后面的接口图解电脑日常维护 1、干燥防尘：温湿度导致主板静电或者漏电情况，导致无法正常开机等 2、避免强光直射：长时间光照加快硬件老化，影响使用寿命 3、避免高温过热：高温过热，主机为自我保护出现蓝屏问题自动重启，主机显示器放置位置要求无太多杂物确保空气流通。 4、定期清洁电脑开关机注意事项 1、给电脑加电时（开机操作），应遵守“开机时，先外设后主机；关机时，先主机后外设”的原则。若开关机不按上述步骤进行，有可能产生尖峰电压，从而损坏系统的软、硬件 2、电脑在使用过程中，应尽量减少系统冷启动次数，以及适当延长连续开、关机之间的时间间隔，以免影响使用寿命。 3、关机时请采用正确关机方式：开始菜单----关机。禁止直接长按关机键，以免硬件直接断电造成损坏或硬盘上文件丢失。关机时应先关闭打开的Word、excel、网页等软件。 电脑文件管理： 1、为避免系统、硬件等一些问 题，而导致的无法正常开机要重新 安装系统时，要养成不放重要文件 在C盘或桌面 2、文件共享使用时，需定期对文件进行备份，避免出现其他人员更改或删除 3、删除文件时先不要马上清理回收站，过一段时间或者下班之间在进行清理，防止出现误删造成数据丢失问题排查及解决方案问题现象 1、无法开机进入系统 2、没有网络 3、卡屏、花屏、反应慢 4、蓝屏 5、自动关机、重启 6、软件无法正常使用 7、外设无法正常使用无法开机进入系统1、开机显示器黑屏 观察显示器电源灯亮不亮，如果不亮检查电源线连接，更换插座尝试，如无效显示器问题；显示器灯亮但是画面无显示，检查内存是否安装正确，也有可能为主板静电导致，取消所有主机连接线，打开主机取出主板电池然后长按开机键4—5秒释放静电，在重新连接开机。 显示器电源灯无法开机进入系统2、开机显示器显示logo 开机点按‘delete’ 键进入主板BIOS系统，该界面为蓝底，按F9恢复BIOS默认设置，其他禁止修改，F10保存。无法开机进入系统3、 logo过后无法进入系统提示文字 开机点按‘F8’查看是否可以进入系统的高级选项，如不能正常进入，可能为系统问题，需要重新安装系统或创建新的引导；如果正常进入高级选项选择安全模式，请卸载上一次安装的 驱动、软件或者补丁后重启；如果无法进入就需要重新安装系统了。 F8界面截图，常用功能“安全模式”、“带网络联机的安全模式”和“最后一次正确配置”无法开机进入系统4、系统文件自检 快进入桌面的时候出现如下图界面，这个为系统文件自检，原因：上传可能为异常关机操作。出现这个界面的时候开始可以“ctrl+s”跳过，如果已经开始读取时则无法跳过，需耐心登录无法开机进入系统5、Windows更新导致 快进入桌面的时候出现Windows更新配置，这种情况是上次使用计算机时进行了漏洞修复，此时正在安装，不管结果安装成功还是失败，耐心等待即可，没有网络 有线正常连接 无线正常连接 异常连接 无连接没有网络1、异常网络 （网络图标有感叹号） 首相我们需要检查的是电脑IP配置： 控制面板---网络和 Internet---网络和共享中心---更改适配器设置 可以看到“本地连接”和“无线连接”，确定自己现在的连接方式，右键选择“状态”进入点击‘详细信息’点开查看相关信息没有网络 查看IP后如果IP为异常（没有网关和DNS），需配置IP页面查看： 右键连接图标选择“属性”如图，选中INTERNET协议版本4，点击“属性”一般选择自动获得IP地址没有网络 设置后如果还无效，需要检查驱动、网线、交换机和路由器； 驱动安装：a、驱动软件更新，b、网站根据型号下载 2、无连接 检查网线是否连接，交换机是否开启，若都正常检查网卡设备是否禁用或无驱动，检查方法： 计算机---右键管理---设备管理器---网络适配器 a，向下的箭头----网卡被禁用 b，黄色的问号----没有驱动 c，无改选项 ----网卡坏了/网卡被BIOS禁用 卡屏、花屏、反应慢 卡屏（屏幕无响应）、反应慢的问题： a,后台应用过多：退出不使用应用，无用的软件可以直接卸载； b, 浏览器缓存过多：打开浏览器设置找到IE选项删除相关缓存文件 c,系统缓存过多：可使用第三方软件