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对策实施与检讨（四） 科室品管圈(1) 概念 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小团体（又称QC小组，一般7-12人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 ?? 品管圈（QCC）即品质、质量管理圈。 护理团队是由一群工作性质相似的人所组成的为患者提供护理服务的群体。对提升医院质量管理有积极的作用，是护理质量管理的有效管理工具。 组 圈 选 出 圈 长 确 定 圈 员 选 择 圈 徽 品管圈小组的成立 确 定 圈 名 品管圈人员组织结构 辅导员—联络和监控 圈长—— 运行 圈 员——落实 圈员介绍 部 门：泗阳仁慈医院ICU 组圈日期： 2015 年 04月 20日 圈 名： 青莺圈 辅导员姓名：朱芹 圈长姓名：崔青 圈员合计： 8 人 圈员：陈文婷，袁芒芒，朱碧云， 张茜，任静，左士艳，张益红 平均年龄： 28 ? 主要工作：减少噪声对病人身心健康的影响率。 品管圈活动期间： 2015 年 04 月至 2015年 09月 圈名的选择  青莺圈 圈名意义：青莺，谐音“轻音”，莺，外表美丽，声音动听。希望通过我们的努力，让ICU里的声音也如鸟儿一般悦耳动听，让病房如家一般温暖，舒心。 圈徽的意义 ICU就是一个大家庭，是充满 关爱与温暖的大家庭。绿色的 小房子，即代表了生机勃勃的 生命，又象征了美好的希望。 我们希望在这里的每一人，听 到的都是美妙的声音。帮助他 们建立新的希望！ 主题选定 选题理由 噪声也是危害健康的杀手！ 噪声 对患者 影响病人休息 对医院 不利于病房 环境建设 对同仁 影响护士对 报警音的识别 主题选定 降低噪声对病人身心健康的影响率。 衡量指标： 监测住院期间，噪声对病人身心健康的影响率。 影响率= 监测期间被噪声影响的人数 监测期间被监测的总人数 降低噪声对病人身心健康的影响率 ——选题理由 1 2 3 4 据有关文献报道：噪声也是危害健康的杀手 加强人文关怀，提升优质护理服务 良好的住院环境可以促进病人的身心健康 护士还没有重视噪声对病人的危害有多大 参考指标 正常的声音分贝值：＜70分贝 噪声：70分贝美国环保署认定的人类能忍受（不产生听力损失、睡眠障碍、焦虑、学习障碍等） 的最大噪音 一些声音的分贝值：40-60分贝：正常谈话的声音 85分贝：长期作用下会引起听力损伤 104-107分贝：开始引起疼痛的声音 备注： 代表开会： 代表实施: 代表计划： ? ? 活动计划进度表 现状收集（一） 共调查100名在院患者， 其中对现有住院期间 病房内外的声音，不适 应人数为85人，所 以影响率为85%。 影响患者健康调查表 床号： 姓名： 年龄： 住院号： 诊断： 您觉得噪声对您的健康有影响吗？ 有( ) 无 ( ) 那您觉得您能适应这些噪声吗？ 适应（ ） 不适应（ ） 如果您认为有的话，请勾出您认为的原因。 ( )病人多 ( )护士说话声大，影响休息 ( )烦躁病人不配合治疗，躁动不安，叫喊声大。 ( )夜间治疗多，治疗不集中。 ( )危重病人多，抢救仪器多，报警音大。 ( )没有及时处理呼叫器的呼叫，电话铃音。 ( )陪护家属多，交谈声大。 其它： 现状收集（二） 仪器报警音 电话铃声 关门声 移动桌椅声 空调 治疗护理操作 大声交谈 ………… 现状收集（二） 现状收集（四） 目标设定 （一)目标值设定： 现状值：85% 目标值：34% （二）设定理由 目标值=现状值-改善值