中层管理_2教材.pptVIP

职业素养系列课程 管理者，运用一定的方法协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率实现组织既定目标的过程。 通过计划、组织、领导、控制等手段，整合人、财、物、信息等资源，实现组织目标。（法约尔） 指与别人一起或通过他人使活动完成得更有效的过程。（罗宾斯） 管理 管理 管理 3 2 1 管理者角色转变的对比 1、专才——通才; 2、英雄——领袖； 3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 5、面对事——人与事的平衡。 　 骨干员工 管理者 组织中位置 执行层 监督管理层 职责范围 专项事务 团队 工作对象 事 人+事 工作技能 作业/业务技能 人际、管理 评价标准 个人成绩 团队业绩 自我实现 技术专家/优秀业务员 管理专家 骨干员工与管理者的区别 管理者大多由骨干员工转化而来， 高层 中层 基层 事 事 事 人 人 人 管理 计划 确定目标 找到路径 组织 分配任务 落实责任 控制 检测活动 及时调整 领导 激励员工 建设团队 原材料 资源 人力 财力 技术 信息 工作绩效 实现目标 产品 服务 效率 效益 管事 理人 管住 管道 管用 理解 理顺 理想 三级理人 去 进入角色 啊 D C A 持续改善 去 管事ABC 啊啊啊 B 主要内容 父母 夫妻 子女 同事 下属 上司 邻居 朋友 客户 供应商 角色和身份 关系 行为 角色1：上司的下级 基本关系：委托-代理 替身 帮手 衍生关系：成长-使命 学生 追随 行 为：接受任务 及时复命 有问必答 多快好省 行 为：以上为师 心怀感恩 尊重到底 助人自助 常见误区：审判上级（毛） 土皇帝 民意代表 个人意见 四条准则：对上司负责 服从并执行上司的决定 在职权范围内做事 我的言行是职务行为 基本角色：同行者 内部客户 行 为：协商、协调、协助 角色2：平行的同事 插个单吧？ 3个基本角色： 领队 队长 教练 行 为：设定目标，建设团队，激励人心 调度指挥，协调资源，实行目标 选用育留，指导业务，提升能力 常见误区：官僚（传声筒） 教父 业务 角色3：下属的上级 管权力来源？ * 领导力提升的五种境界 １ 职位 ２ 认同 ３ 成就 ４ 育才 ５ 做人 权力 员工因为你的权威而服从你。 结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你。 复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。 尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表 的形象和风范而拥戴你。 人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。 三级理人 去 进入角色 啊 D C A 持续改善 去 管事ABC 啊 B 主要内容 能力测试1： 计划工作 5分钟 A-分解分类 （系统图） B-关键路线 （网络图） C-进度控制 （甘特图） 工作任务分解结构 甘特图 网络图 管事ABC 三级理人 啊 进入角色 啊 D C A 持续改善 啊 管事ABC 啊 B 主要内容 能力测试2： 学与教 安全控制 ⑴ 让学习者保持轻松的心情 ⑵ 将学习内容告知学习者 ⑶ 了解学习者对工作的认识程度 ⑷ 使学习者进入正确的位置 1.准备 ⑴ 讲解并演示主要步骤 ⑵ 强调工作要点 ⑶ 清楚地、完整地、耐心地教导 ⑷ 不要超过学习者的理解能力 2.传授 ⑴ 让学习者试做，通过试做纠正错误 ⑵ 让学习者一面做，一面说主要步骤 ⑶ 再让学员做一遍，并说出动作要点 ⑷ 直到教到学习者确实学会为止 3.试做 ⑴ 让学习者开