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基于五伦思想的现代企业关系管理 摘要：中国传统的五伦思想对现代企业的关系管理有重要的影响和指导作用。本文通过五伦思想来诠释现代企业关系管理中所要处理的错综复杂的内外关系，并结合马斯洛需求层次理论和中国传统思想研究企业内外关系处理的主要原则和方法。 关键词：五伦思想；企业五伦关系；内部关系；外部关系 1 引言 改革开放以来，中国一直致力于引进国外先进的管理思想，例如“MBA”、“EMBA”、“洋CEO”、“ERP”等，其中虽不乏成功的例子，但也有很多西方管理理论和方法在中国企业和政府管理机构中“水土不服”。因此，如何从中国的传统文化中精炼出符合中国国情和文化背景的管理理论成为学界新的研究焦点。例如：荀子的“群”、“分”、“义”管理哲学[1]；道家的柔性管理[2]；儒家学说中的“仁爱为本”、“人伦关系”、“义利并行”、“中和思想”、“诚实信用”、“勤俭节约”、“刚健自强”、“天人合一”等思想[3]；《孙子兵法》中的“为将之道”、“用人之道”、“用兵之道”[4]等等。 杨再生等（2006）[5]认为：构建和谐企业，外部关系需要承担政治责任和社会责任，内部的需要承担经济责任。但这只是从企业宏微观环境角度出发作出的结论，并没有集中于企业管理的问题。倪沪平等（2005）[6]通过研究中国传统家庭观念中的五伦思想及其对家族企业组织的影响，认为五伦之间，相互汇通，而前三者是主要的，即父子之伦，在家族企业组织中具决定性地位，其中“父慈”体现在家族发展的继承性上，“子孝”体现在下级对上级的绝对服从；君臣之伦，为企业领导与员工的关系，前者要“仁”，后者要“敬”；夫妻之伦，主要体现在创业之初和正常发展两个阶段，夫妻往往是最佳合作者，同甘共苦，经历万千艰辛，在商场上打下江山；长幼之伦，表现为员工按在企业的时间长短来不断晋升；朋友之伦，是家族企业与合作伙伴的关系，要有“信”。该文主要论述家族成员的五伦关系对家族企业的作用和影响，没有涉及一般企业的五伦关系管理，缺乏普遍性。南怀瑾（2005）[7]曾提到“五伦”关系在企业管理中的对应关系。本文则在此基础上，以“五伦”思想概括一般企业管理中要处理的各种关系，并结合马斯洛需求层次理论和中国传统思想研究企业内外关系处理的主要原则和方法。 其中，企业要处理的人际关系可以概括为内外两种关系： 企业内部关系，包括最高领导者与各部门主管、各部门主管与本部门员工、各部门内部员工之间以及各不同部门之间的相处关系，可以用“君臣、父子、夫妻、兄弟”这四伦关系来概括阐述； 企业外部关系，包括合作伙伴、供应商、客户、股东、债权人、政府等关系，即企业的“朋友”关系。 所以，企业的五伦关系分别是指最高领导者与各部门主管、各部门主管与本部门员工、各部门内部员工之间、各不同部门之间以及与外部合作者的关系。 2基于五伦思想的现代企业关系管理 2.1君臣 企业管理中的君臣关系，即最高领导者与各部门主管的关系，要做到“君君，臣臣”。 2.1.1“君君” 首先，领导者需要建立自己的个人魅力。 子曰：君子不重则不威，学则不固，主忠信，无友不如己者，过则勿惮改。作为领导者，要在下属心中建立威信，首要学会如何自重，如果连自己都不能尊重自己，是无法获取他人的尊重。而且“上行下效”，领导者有何不自重的行为，必然引起下属的骚动与效仿。自重更需尊重，“三人行，必有我师焉”，即使是企业中的最高领导者，也会有不尽人意的地方，要尊重每一个人，并随时学习他人的优点——“无友不如己者”，这是建立领导个人魅力的第二步。接着，“过则无惮改”，发现了自己的过错要勇于承担责任并改正过来，做到“知错能改，善莫大焉”，这是建立个人魅力的第三步。 另外，“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”这是领导者建立个人魅力的具体行动方针。“敬事”就是作为企业最高领导者要认真对待每一件事。“而信”是使下属的绝对信服，要争取下属的“信”，就要做到“敬其事”，讲诚信，如良将，身先士卒为敬事，因此大家也会信服他。“敬事而信” ，这是自重而威的具体行动。“节用而爱人，使民以时”，简单来说就是用人要在时间上恰到好处，这也是尊重人的具体行动。 以上是企业最高领导者领导的基础和方法，与马斯洛需求模型中较高层次的需要相符，部门主管需要的是尊重和自我实现的需要。 2.1.2“臣臣” “君使民以礼，臣事君以忠。”为臣之道，最重要的是忠心，忠于君、忠于事，但不是愚忠，君有道则用之，君无道则藏之，而不能为虎作伥。这就是说，部门主管要忠于企业的最高领导者，就算自己胜过现任CEO，在企业没有更换CEO的打算之前，都不能“谋朝篡位”，即使大家都认为你应该取代他，自己也要保持清醒的头脑，要符合“作之臣”的原则。 忠于君体现在行动上就是要忠于事，对领导交代下来的工作要尽心尽力完成，不能因为自己的疏忽或不力连累了领导。 2