营销心理学 第一章 绪论.pptVIP

二、　营销心理学的发展 　 营销心理学是20世纪初出现的一门专门研究市场营销中营销者和消费者心理与行为的实用性科学，它是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。 　 随着经济全球化和西方消费观念对我国影响日深，以及我国经济的快速发展，我国消费者心理与行为出现前所未有的变化。 　 当前营销心理学越来越受到实务界和营销研究人员的普遍关注。 第一阶段：雏形——广告心理研究时期 　　　　　　　　　　（19世纪末至20世纪初） 　　1895年，美国明尼苏达大学的盖尔采用问卷调查法了解消费者对广告的看法与态度。 　　1901年，美国西北大学心理学家斯科特(Scott)首次提出要把现代广告的实践发展为科学。 　　1908年，斯科特撰写《广告心理学》，运用心理学的原理分析消费者对广告的接受心理。 （一）营销心理学的发展历史 第二阶段：发展——销售心理研究时期 　　　　　　　（20世纪20年代至40年代） 第三阶段：形成——消费者心理研究时期 　　　　　　　（20世纪50年代至70年代） 营销心理学的发展历史 第四阶段：完善——市场营销心理学研究时期 　　　　　　　　　　　　（20世纪80年代至今） １、营销理念变迁 ２、营销运作策略变迁 ３、营销组织变迁 营销心理学的发展历史 三、 药品营销心理学概述 药品营销心理学从哪里来？ （理论来源） 心理学 营销心理学 医学伦理学 第二节 研究对象与研究内容 一、药品营销心理学的构成要素 药品营销者和消费者 1 药品营销关系 2 药品营销的交流渠道 3 第二节 研究对象与研究内容 药品营销者 消费者 心理行为和各类 营销手段及媒介 存在的心理现象 和心理规律 二、研究对象 第二节 研究对象与研究内容 三、研究内容 药品营销者和消费者的个体心理现象 药品营销者和消费者群体心理与行为 药品营销手段和策略 第三节 研究原则与研究方法 研究原则 客观性 联系性 发展性 一、研究原则 研究原则 客观性 联系性 发展性 第三节 研究原则与研究方法 二、研究方法 实验法 定义：在控制条件下对某种行为或者心理现象进行观察的方法。 第三节 研究原则与研究方法 研究方法（实验法） 优点：得到的结果比较切合实际。 缺点：实验环境不易控制。 自然实验法 优点：可能获得较精确结果。 缺点：人为控制情境强，可能干扰实验的精确度。 实验室实验法 第三节 研究原则与研究方法 研究方法 2.观察法 定义：在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性，这种方法叫做观察法。 第三节 研究原则与研究方法 研究方法 分类：自然观察法和控制观察法 优点：简便，易行，保持了心理的自然性， 结果真实。 缺点：不够严密，结果难以重复，很难探索因果关系，受研究者主观影响比较大。 第三节 研究原则与研究方法 研究方法 3.调查法 定义：通过晤谈、访问、座谈或问卷等方式获得资料，并加以分析研究。 第三节 研究原则与研究方法 研究方法（调查法） 优点:较容易取得预期资料，准确性高。 缺点:访谈进程和内容需要善于控制，被访淡人员素质要求高。 优点:效率高，节省费用，简便易行。 缺点:较难进行质量分析，难以把握现实状况。 晤谈法或访问法 问卷法 第三节 研究原则与研究方法 研究方法 4.投射法 定义：采用一种无结构的，非直接询问的方式，使他不知所要测验的目的，以及自己的问题会暴露什么。可以激励被访者将他们所关心的话题的潜在动机、态度或情感反应出来。 第四节 研究的应用和意义 一、药品营销心理学研究的应用 有助于更好的开拓市场 有助于更好的满足消费者的需要 有助于企业改善经营管理，提高服务水平 第四节 研究的应用和意义 二、学习药品营销心理学的意义 适应社会发展的需要 提高自身素质的需要 提高EQ的必备知识 重点和难点 重点： 药品营销心理学的研究对象和研究方法 学习药品营销心理学的意义 思考： 药品市场营销学和药品营销心理学的区别和联系？ 药品营销心理学对于我们实际工作有什么指导意义? * * 模板来自于 * 药品营销心理学 ◇主讲：刘珊 ◇ TEL ◇ QQ：邮箱） ◇办公室：综合楼103 希望大家协作(*^__^*) ！ 关掉手机及其他与课堂学习无关的电子产品！ ——既来之则安之 积极思考大胆发言！ ——即来之则动之 不要希翼从课堂上得到管理的“圣经”，但认真的参与和体味会让你有所收获！