办公室主任工作内容及标准.docxVIP

第一章办公室主任工作标准概述 办公室主任工作的特点 1、 政治性［要体现党的路线、方针和政策。］ 2、 辅助性［只能根据领导的指示和决定行事,绝不可越俎代庖。］ 3、 全血性［其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关心、协调。］ 4、 事务性［事无巨细，儿乎都要办公室主任关心、检査。］ 5、 保密性 内部和外部工作条件要求 1、 干部队伍素质良好 2、 组织合理和程序科学 3、 信息渠道灵敬畅通 4、 办公条件和服务手段不断改善 办公室主任的职责 1、承办职责 ［主办、会办、转办、催办］ 经上级部门、同级领导个人、下级部门，承办一些事务。 2、参谋职贵 ⑴协助领导安排工作 ⑵协助领导做出决策 ⑶为领导收集信息时，把好文件筛选关和质暈关 “顺向”参谋——?“辅助性参谋” “逆向”参谋——“劝阻性参谋“侧向”参谋——“提示性参谋” 3、 管理职责 ⑴文书管理 ｛建立、健全各项有关制度；指导、替促各文书处理部门的工作｝ ⑵信息管理 ｛包括党政机关的信息工作｝ 4、 协调职责 纵向协调 上令下行 下情上达 以点帯面做好推广工作 横向协调 统i修改文件、规定 平衡、安排-些部署、会议、临时检杳 维护规定、平息矛盾 统-?各方意见，协助领导作出裁决 内部协调 协调-?致员工的意见 让每个员工发挥所t 5、指挥职责 ⑴调度性指挥 ⑵应变性指挥 第二章口常工作管理标准 ■ “上情”与“下情”互相结合 所谓“上情，就是通常说的“上头精神，也包含领导精神；“下悄”，是指本地区、本部门、本单位的 客观实际情况和人员素质、群众情绪等具体问题。 ■抓典型树形象要防止不良倾向 ■处理日常工作的技巧 一、 当好“领头雁 一个单位领导，若想让下级赞美自己，还必须做到能够让下级体验冇意义的生活。 当前，许多人尤其是一些年轻的下属和职员，过惯了自山自在的生活，喜欢随心所欲地行动，组织性、 纪律性都较差。身为领导，如果听任他们所为，让他们牵着鼻子走，你就胜任不了领导的职务，反而很容 易被下级视为无能和平庸。 因此，作为领导，必须有坚定的原则和H标，不能因下属的影响就轻而易举地改变初衷。 二、 处理公文的技巧 面对着堆积如山的公文，主任的出路何在？ 问题的解决，在于“少、精、简。 提侶领导亲自动笔行文写材料。［重要的行文，领导要亲口讲、亲笔写，这样做，除了能有效地压 缩“文山外，对提高领导素质、促进领导工作，都是冇益的。 三、 检查工作的技巧 1、听汇报 2、看现场 3、查资料4、和群众座谈、个别交谈 在此基础上，领导者对下属的工作要进行客观评价和有效指导。 四、 总结工作的技巧 1、 不要面面俱到 办公室主任的工作五花八门、千头万绪，总结时要分清大小、主次。 2、 耍做到一分为二 不要讲成绩时夸夸其谈，讲问题时一?笔带过。 3、 推广经验，纠正缺点 总结工作经验的目的，是为了更好地推动工作。总结出的经验教训，一方面要确定责任人、 落实纠正措施；另一方而也要召开干部会议，具体剖析教训的前因后果，提出整改的描施，让各单位都來 抓好整改。 只冇这样，总结工作才冇意义 五、 管理态度明朗，坚信自己 当你在领导一个团体时，如果态度暧昧模糊，亳无信念，群众就不会跟你走；反过來说，如果你 态度明朗，坚信自己，群众就会拥戴你。 ■日常工作的管理方法 一、 抓住“中心环节” 二、 “十指弹钢琴” 三、 “以点带面” 四、 “反弹琵琶 五、 抓“薄弱环节 ■实施目标管理的一般步骤 1、 椿心制定单位的总目标和各项分解目标。 2、 全力以赴地实施各项目标。 3、 如期讲评各项目标完成情况、兑现奖惩措施。 第五章督促检查工作标准 ■督查工作的程序 ?领导交办事项的督杳程序 交办T立项T登记T转办T承办T催办T检杳T办结T办结回告T审核立卷—归档 中心工作督查程序 分解- 立项T送审T批办-转交办-督办催办T检杳T综合分析T题回告T审核T再批办T再督办催办 -再办结回告-再审核T立卷一 归档 ■督查工作的公文文体种类 督查工作专用文件，目前多系借用各级党政领导机关办公厅（室）的文件头字，文件编号署上“督字。 如“从办公厅文件”，下面为“XX厅督字号”。这类文件即为督查丄作专用文件。其文件内容一般为 关于加强督查工作决定、指示、通知，督查工作计划与工作要点、工作总结、工作报告、请求等。此外， 还有替查工作简报、替查工作制度、替查工作规划，替办通知单、替查工作条例等等。 督查工作简报 格式同英他工作简报一样。内容包括督查工作的开展情况、工作经验的推广与交流，决策指令的 执行、实施、办理的进展状况和结果（实际效果）的综合分析等等。督查工作简报的文头名称，H前各地 方单位不尽统一，冇“XX省督查工作”，“XX市督查工作简报”，“XX县督查情况通报，“XX督查”。 督查工作专报 督查工作专报，总体