执行力的规范管理.pptVIP

* * 二、规范执行力影响要素之间的关系 组织执行力的主体影响要素的综合素质状况，如工作责任心、思想意志等，对组织文化、工作能力和运行流程的形成有促进和障碍作用。 主体要素的工作能力对组织执行力有促进和限制影响，通过培训等逐步提高工作能力 服从命令 没有不可以完成的任务，直到牺牲生命 一、构建规范管理执行程序的要素 二、构建规范管理执行程序的要件 三、构建规范管理执行程序 第三节、构建规范管理执行程序 一、构建规范管理执行程序的要素 1、价值观体系 2、管理思想 3、利益观体系 4、人事和谐 干起来不顺畅；决策不果断 　　 　案例：　有一个公司，做了一个促销方案，要2万元的促销费用要给经理批，经理批完总监批，总监批完副总批，副总批完财务批，财务批完老板批。结果总监出差耽误了15天，副总出差耽误了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，也不想去求证，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是用了3个月，已经不需要做促销了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱，然后又要不断的解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了 二、构建规范管理执行程序的要件 1、规范战略制定，明晰业务流程 2、建立先进的组织文化，重视组织精神建设 “人性的第一原则是渴望得到赞赏” 3、建立科学的培训体系，提升整体的执行素质 4、建立合理的激励和授权机制 5、建立完善的控制系统，引入淘汰机制 6、建设温馨与友爱的组织氛围 高 授 权 高 控 权 高授权 低控权 低授权 高控权 低授权 低控权 高授权 高控权 授控 适度 最低点 领导授权与控权的决策矩阵 规范管理秩序 员工素质 技能 品德 身体 文化 思想 综合 外部环境 社会因素 自然灾害 流行疾病 和平战争 突发事件 内部环境 管理 业务 决策 资源 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 需求、技术、设备、工艺 决策层综合素质 资金、原材料、政府关系 三、构建规范管理执行程序 1、内容：从程序1到程序8 确定设计原则，分析和设计职能， 设计组织结构框架，设计联系方式 设计管理规范，配置岗位人员 设计运行制度，反馈和修正 十步 八齿 微笑 服务 工作 流程 员工 手册 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？ 沃尔玛对营业员服务 态度的规定 案例 2、构建规范管理执行程序的实施原则 部门领导负责制：领导签字认可工作并负责 个人首问责任制：对工作完成质量和效果 三只老鼠偷油吃：方丈发现换了把矮坛一个高脚坛，三只老鼠配合都吃上里油。再去偷吃时，前两只吃了，第三只时油坛倒了。三只互相推责、猫 规范管理执行程序是核心竞争力 麦当劳是世界最大的快餐连锁企业。麦当劳的核心竞争力是严格的标准化生产。 制作炸薯条的土豆要经过测试，含糖量、含淀粉量均有严格的标准。 如果汉堡包加热后超过20 分钟，炸鸡腿出锅超过3分钟 还没有送到顾客桌上，就必须 作为垃圾扔掉。 炸鸡腿、薯条的油用了三天必须倒掉。 为保证员工素质，专门开办“麦当劳大学”。 3、构建规范管理执行程序的实施方法 ①建立完善的部门规章制度 ②工作的审批和转交 树立执行到位的思想：华为公司老总任正非，他有一个非常有名的理论；在引进新的管理体系时，要先讲话、后优化、在固化。用他在一次公司干部会上的讲话作为解释再合适不过了，5年之内不容许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使它们不合理，也不容许你们动。5年以后把人家系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那是十年以后的事。正是这种队制度的尊重和始终如一的贯彻落实，才创造了华为的春天。执行到位不是空谈，是细微而现实的。否则任何缜密的计划、任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度都将是一纸空文。 ③相关部门工作的反馈机制 执行的基础——爱岗敬业、忠于职位 执行力来自完善的工作计划 执行力来自有效的目标管理 4、构建规范管理执行程序的注意事项 无工作签批单，协助方有权拒绝 根据整体进展情况确定工作完成的进度 深刻了解流程的目的 不断完善工作过程中的流程再造 根据整体进展情况确定工作完成的进度 没做好充分准备暂不沟通 尽量不给领导出问答题 领导没想到的要想到 领导想到的要办好 服从但不盲从 给足领导面子 永远不直接矫正领导观点 奥美领导人的棒棒糖 奥美广告公司在开会的时候有一个传统， 就是领导人闭嘴请吃棒棒糖。