第一医院护理人员排班原则及模式选择课件.docVIP

第一医院护理部优质护理服务 关于护理人员的排班原则及模式选择 一、符合劳动法的原则 1、依据劳动法规定的每周工作时数和标准， 保证每一名护士每周工作时数达到法定要求。 2、有效运用人力资源，制定明确的各班责任、工作内容和执行流程，科室有对护士履行 岗位职责的考核细则。 3、关键时段（特别是夜班）尽可能做到双人排班，利于完成各项工作职责和护理技术操 作中双人查对等核心制度的落实。 二、连续排班的原则 1、体现以病人需要为中心的服务理念，按照护理工作 24h 不间断的特点，合理安排各班 次，确保为病人提供 24h的连续护理服务。 2、保证各班次之间相互衔接无缝隙，尽量使各班护理人员的工作互不干扰重叠，保证重 点患者的同时又能照顾一般患者，提高工作效率。 3、尽可能减少交接班环节和次数，严格执行交接班核心制度和流程，科室有交接班执行 流程和考核细则。 三、优质服务的原则 1、各科室可采用责任小组承包制、责任护士包床制等模式，承担病人的病情观察、执行 治疗、生活照顾、健康教育、康复训练、床单位舒适、病室环境及陪侍人员管理等工作。 2、实施责任护士在分管病室挂牌上岗、自我介绍制度，让病人明确知道有问题时应找谁 来解决。 3、依据危重病人管理、分级护理等核心制度，责任护士对所管病人做到掌握病情，上夜 班前一天应上白班，熟悉病人情况。 1 4、一类科室高峰时间段，每名护士负责不超过 8 名病人的所有护理工作。中午、夜班护 士也应分工明确，延续负责所管病人的护理工作。 5、重症病人及技术难度较大的护理工作， 应由 综合素质高的护士对治疗、护理项目的落 实到位情况进行监管和质控。 四、弹性排班的原则 1、把握本科室的工作规律，找出薄弱环节，保证单位时间内在岗护士人数，减轻在岗护 士的劳动强度和心理压力。 2、依据护士工作量以白天多、 夜晚少， 常规工作日多、 节假日少为特征， 合理安排人力， 保持各班工作量均衡。 3、根据科室的繁忙程度，个别班次可以是功能制，承担保障责任护士服务于病人床旁的 职责和工作内容。 4、排班时应考虑紧急情况下可以随时调配人力资源。 五、结构合理的原则 1、排班时应根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，做到新老搭配、优 势互补，充分发挥个人专长，从而保证病人安全，防范护理纠纷。 2、按照职称和能级设立带班组长，明确责任，承担临时性病区管理、综合协调、业务指 导和应急处理职责。 3、将护士的专长、优势与病人的护理需要相结合，提高工作成就感，提高满意度。 六、保持公平的原则 1、排班时应以一视同仁的态度爱护、体谅所有护士，充分征求护士的意见和建议，要以 主体护士的利益为重。在不影响工作的前提下，可兼顾护士的意愿。 2、所有临床护士无特殊理由必须参加倒夜班工作，全年每名护士倒夜班次数不低于 52 个（每周 1 个）。 3、护士无任何原因不参加倒班、 护士长无任何原因安排某人长期上白班， 将影响护士长、 护士的个人绩效考核、评优评先、职称晋升的分值。 4、特殊情况不能参加病房倒夜班的人员，需个人提交书面申请，上报护理部批准，适时 调至全院公共岗，享受基本绩效奖励的 60%。 2 七、排班模式的选择 模式 责任护士与小组包干 APN模式 AN连续排班模式 时间及 相结合模式 特点 工作 时间 A班为 7:30-16:00 ； P班为 16:00-24:00 ； A班为 7:30-20:00 ； N班为 20:00-8:00 责任护士工作时间固定为 7:30-12:00/15:30-19:00 辅助护士倒班，工作时间为 N班为 24:00- 次日 8:00 白班： 7:30-16:00 ；12:00-19:00 小夜班： 19:00-23:00/ 次日 5:00-9:00 大夜班： 前夜：19:00- 次日 2:00； 后夜：次日 2:00-9:00 特点 可减少交接班的次数， 护理工作有连续性。 护理工作有连续性， 在 A 班最忙的时段增加了人 从入院到出院均有小组内的 1-3 名责任护士负责到底，护士与患 力。 者有效交流的时间较多。 各班的工作职责均衡、 合理。 减少了护士上班来回路 小组责任护士可以做到 8 小时在 可保证薄弱时段环节 （夜班）的人力配置和 护理质量，节省了人力。 途和交接班次数，下班 准时，减少拖班现象。 容易造成护士疲劳，难 以保证工作质量。 班，24 小时负责， 8 小时之外也 由相对固定的护士负责，与主管 医师的工作时间基本相符，便于 沟通。 小组内护士组成为老、中、青， 利于传、帮、带。 交接班次数和环节过多。 年 8 月 31日护理部制定 3