厦门PMS团队12月度述职汇报.ppt

厦门PMS团队年度述职汇报 * 目录 厦门区域特点及客栈数量 各PMS软件市场占有率 竞争对手情况 营销思考 团队成长情况 下一步工作计划 客栈通维护前后对比 * 厦门区域特点及客栈数量 厦门是个适合休闲散步、晒太阳的城市。 这里气候宜人，风景秀丽，既有独特的侨乡风情，闽台习俗，又有美味的海鲜佳肴，特色小吃，各式的异国建筑更让厦门具备了别具一格的气质，人文与自然结合得恰到好处，整个城市也因此赏心悦目，现已成为很多人向往的宜居城市。 厦门旅游住宿的热门区域大致有火车站、曾厝垵、中山路、鼓浪屿和厦大等。 客栈主要集中在：鼓浪屿、环岛路、厦门北站 鼓浪屿客栈总数：365 携程合作客栈总数：256 环岛路客栈总数：943 携程合作客栈总数：535 其中曾厝垵黄厝客栈总数：775 携程合作客栈总数：447 厦门北站客栈总数：296 携程合作客栈总数：109 厦门区域客栈数量及维护情况 * 厦门北站仅开拓2周 数据截止2014年12月17日 * 各PMS软件市场占有率 客栈通占比52% 备注： 目前只统计覆盖区域：鼓浪屿，环岛路和厦门北站 数据截止2014年12月17日 客栈通维护前后数据对比 * 其他PMS转化 备注：其他软件包括去哪儿，好栈友等其他软件，也包括收费软件 数据截止2014年12月17日 竞争对手情况 * 先全面取代软件公司云掌柜和番茄在厦门的市场份额 营销思路 * 继续扩大环岛路和鼓浪屿的客户覆盖数，在2015年春节前重点区域：鼓浪屿，环岛路和厦门北站全部第一遍扫荡完毕。 （ 12月底鼓浪屿扫荡完毕，2015年春节前环岛路及厦门北站扫荡完毕。） 依托“领头羊” ：同老板多客栈型客栈，联盟性协会型客栈及风向标性质客栈，通过举办每季度一次的茶话沙龙：扩大客栈通的知名度和美誉度。 针对同老板多客栈型客栈、酒店管理公司管理型客栈。联系其主要负责人亲自拜访推荐。从而使其负责人认可客栈通并传达旗下客栈使用。 针对联盟性协会客栈、风向标性质客栈。针对于此类客栈、与其主要负责人进行一些携程内部远期大数据分析及未来家庭旅馆市场走向等资源分享。并不定期举办一些这方面的聚会拉近双方距离。从而取得客栈老板的信任。 通过与现付团队的紧密合作，培训团队成员的熟悉EBK后台操作，客栈通QA知识以及现付预付部门的流程及常见问题处理方式以便提升更为专业的服务水平，更好的为客栈老板进行解答、沟通并拉近距离。 团队入职一个月的成长 * 团队管理 * 团队未来成长计划 * 培养团队成员的专业销售水平及基本的酒店业务知识 培养小组长的管理能力及团队成员丰富的酒店业务知识 加强小组长的各方面管理能力 下一步工作 * 风险与控制：为了确保福建其他区域的人员落地情况，目前开始物色人员，1月份推广会后开始安排面试，春节后正式上岗。 目前初步统计：福建其他地区现付客栈数为1000家，地推全福建的客栈数为1000家左右。（具体数据待统计） 2015年全年在福建地区实现1500家使用数，实现市场占有率超过60% 在厦门乃至福建区域基本稳定的情况下，可以再负责其他需要协助的区域的扩展。 三亚下周工作安排 * 目标： 1.尽快找出三亚产量小的原因，并提出解决方法 2.树立三亚团队和厦门团队一样与其他部门都能紧密合作。 春节前工作安排 * 目标： 12月份厦门小组拿城市第一名 2月份春节前三亚小组甩掉倒数第一的排名 * 谢 谢