建筑行业-人力资源部-员工满意度调查流程资料教材.pptVIP

员工满意度调查流程 员工满意度调查流程说明 人力资源部 各部门/各单位 总经理 制定相关岗位的员工满意度调查问卷 填写员工满意度调查问卷 汇总统计员工满意度调查问卷 审阅所有员工的检测结果，根据情况同被检测人进行沟通 员工满意度调查问卷 员工满意度评分成绩 存档 约定时间与被考核人沟通 被检测人 注： 1、副总对分管范围内员工的检测结果有知情权和查询权。 主管副总 审阅管辖范围内员工检测结果，根据情况同被检测人沟通 流程名称：员工满意度检测流程 流程编号：020 一、目的：明确员工满意度检测的基本程序，规范员工满意度检测的管理工作 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：各单位、各部门、总经理、主管副总经理、人力资源部 四、流程说明： 五、相关报告 《员工满意度调查问卷》 制订员工满意度调查问卷 人力资源部 1 填写员工满意度调查问卷 各部门/各单位 2 汇总统计问卷结果，同当事人沟通 人力资源部 3 存档 人力资源部 5 审阅调查结果，根据需要同当事人沟通 总经理/主管副总 4 内容 执行人 序号 景方 依据 1、人力资源部职责范围：组织集团公司员工满意度检测。 2、行政副总职务说明书：考核指标-部门合作满意度。 3、办公室主任职务说明书：对行政后勤工作的满意度负责。 4、薪酬与考核专员职务说明书：负责组织集团公司员工满意度检测。 5、对各个职能部门负责人的考核指标均有下属员工满意度项目。同时对下属员工也要考核上司对其工作满意度。 Kpi考核 6、薪酬与考核专员的kpi指标中有受训员工满意度指标。对他工作的满意度由人力资源部经理根据员工反映情况打分。 合同与保险专员的kpi指标中有和薪酬与考核专员类似的规定。 7、行政副总的考核指标中有外部满意度和内部满意度。其中外部满意度由总经理根据外部投诉来确定打分。 8、办公室主任的考核检查员工对后勤工作的满意程度（内部满意度）+外部满意度。 9、企业管理部经理的考核指标中有员工对其工作满意度的考核指标。但文件中注明要去掉这项考核指标，不知道是什么意思。 战略发展部也有类似的现象。市场开发部。安全管理部。 10、信息管理部的考核指标由员工满意度。数据来源根据公司打分表。 1、关于满意度的要求，岗位说明书中出现很多种类型的情况。应当明确kpi指标中间一闪出的项目是否确实删除，应当明确本流程考核的对象。 * *