嘉实多现场服务工作汇报.ppt

* 日常服务工作 * 8、员工互相合作，完成接待任务 日常服务工作 * 日常服务工作 * 日常服务工作 * 日常服务工作 * 2012年，管理处已配合嘉实多公司完成十几项大型 接待任务。 接待1: 5月9日嘉实多磁护媒体参观日。 接待2: 5月23日嘉实多公司CEO接待活动。 接待3: 5月30日嘉实多公司开放日接待活动。 接待4: 7月25日嘉实多公司全国销售大会。 接待5: 7月26日嘉实多风能--润滑技术研讨会。 接待6: 8月14日嘉实多公司接待中石油客户。 接待7: 10月18日“嘉实多车队运赢研讨会”。 接待8: 11月1日举嘉实车辆油品上海区域研讨会。 日常服务工作 * 9、施工外包项目，做好监督配合 日常服务工作 * 10、实验室工作服，及时送洗验收 日常服务工作 * 11、主动发现问题、及时沟通整改 1F南门绿化带整改情况 日常服务工作 * 1楼北门安全出口乱停车整治情况 日常服务工作 * 整改前 整改后 日常服务工作 * 四楼东南角处的外阳台护栏锈蚀、断裂整改情况 日常服务工作 * 12、双方保持沟通，共同解决问题 2012年8月，管理处帮助嘉实多公司解决驾驶员休息室 场所及网络信号问题。 嘉实多公司为了做好现场服务人员 稳定工作， 2012 年 9月1日起，向服务人员提供了午餐补贴（10元/人/天） 2012年9月，嘉实多公司向实验室2名保洁提供职业健 康体检，及时排除员工顾虑。 管理处为了及时解决嘉实多公司物资代购需求，2012年 10月向公司财务部门申请领用备用金2000元。 日常服务工作 * 第三部分 下阶段工作重点及措施 * 我们的服务是嘉实多公司的后勤保障系统，工作内容虽 然庞杂，在各位的共同努力下，顺利地完成了2012年度的 各项任务。但在工作中仍然存在不足之处： 现场服务人员的服务意识及业务技能有待加强和提升。 下阶段工作重点： 加强现场服务人员的培训，不断提升服务水平和业务 技能。 使服务精细化、优质化、贵宾化、习惯化，进一步加强 现场服务人员全局意识、合作意识，危机意识，服务意 识的教育。将精细管理延伸至每位员工的每一个动作， 每一次微笑当中。 不足之处及下阶段工作重点 * 谢 谢 上海欣城物业有限公司 二００八年九月 2012年度嘉实多现场服务 工 作 汇 报 * * 目 录 2 安全管理工作 3 1 日常服务工作 不足之处及下阶段工作重点 3 3 * 第一部分 安全管理工作 * 在嘉实多公司的日常服务、管理中，安全尤为重要。 1、嘉实多公司张贴的安全警示标识,提醒每位员工时 刻注意安全。 安全管理工作 * 安全管理工作 * 2、加强安全宣传，提高服务人员安全防范意识；对于用 电、防火、防盗等安全事项，嘉实多公司及管理处进 行持续不 断地宣传，毫不松懈，有力确保嘉实多公司 安全与 稳定工 作的顺利开展。 安全管理工作 * 3、为杜绝安全隐患，管理处要求保安人员及机电人员 加强日常巡查，每日对楼宇内办公区域、安全通道、 配电间、机房等重