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华坚科技学校201P2012学年第二学期期未 《办公事务管理》（A卷） 题号 —- 二 三 四 总分 得分 一、判断题（每小题1分，共10分） njp ::吊兰可吸收室内80%以上的有害气体，有“绿色净化器”的美称。（ njp : : 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（X） 对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退 回去。（X ） 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（X ） 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没 有岗位责任制度。（X ） 要发问或有意见吋，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果丄 司不加采用，应说服上司。（X ） 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（X ） 备用金主要用以支付本市交通费、邮资、接待用茶点费、停车费和添置少量的办公 用品。（J ） 收集、获取信息最基本的方法是观察法。（丁 ） 秘书对原始信息进行分类的工作属于信息筛选。（J ） : 二、不定项选择题（每题2分，共30分） : 1?文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（A ） ? ? ? 蜃丫 A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 + f B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C.较人的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 2适合在走廊、会客室摆放的大中型绿色植物主要有（ABC） 高杆苏铁 发财树 C.巴西木 I）.金琥 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？ （ C ）。 电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 应随时使用手机在飞机上、饭店里、人剧院等进行联系 如果已经回电，但没打通，切记要再联系 以下哪个接打电话的行为是不正确的？ （A）。 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置 文员在接打电话吋，正确的做法是（B）。 电话铃响?声就应接听 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？ （B） o 考虑打电话的时间是否合适 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 有时候上司过丁繁忙，耍求文秘人员编织一些“美丽的谎言” 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知?定马上调查此事 7?接待规格包括（ACD） 低规格接待 B.中格接待 C.高规格接待 D.对等接待 一般情况下，秘书可以拆阅的邮件有（CD） C.广告宣传信件9?办公室管理的原则包括（ABC C.广告宣传信件 9?办公室管理的原则包括（ABC） A.建立完善的管理制度 C.讲求节约，物尽其用 10.印章的作用有（ABCD） A.标志作用 B.权威作用 保证工作的需要 D.经济合理性原则 法律作用 D.凭证作用 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？ （ D ）。 先将自己想做的工作以重耍程度为标准分类 其次以紧急程度和重要程度为标准分类 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 可以按照文员自己的习惯进行工作 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C 定好目标，把想做或需耍做的事情写下来 尽量控制外来干扰，把重耍工作安排在安静、有效的时间段里去做 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 对每…项工作作出安排，定好最后期限 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ （ I） ） o 定好目标，把想做或需耍做的事情写下来 想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？ （ D ）。 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 把每…次支出的数额都记在零用现金单据屮 标准的零用现金单据有…个签名 不允许任何人从零用现金基金里借钱 15?信息编写的方法通常有（ABCD） A.资料汇集法 B.浓缩法 C.信息对比法 D.图表法. 二、简答题（每小题5分，共25分） （1） 简述壁画悬挂字画的注意事项？ （5分） 字画选择应与整体格调一致。②字画色调应与室内装修风格、陈设相一致。③所挂字 画的数量不宜多。④要挂在适当的位置和高度。