物业公司各岗位职责课件.docVIP

江苏同工物业服务有限公司 各岗位职责 一、 总经理岗位职责 负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、 财务管理等。 1. 主持公司全面工作。 2. 负责决定公司组织构架， 建立健全公司统一、 高效的组织体系 和管理体系。 3. 负责拟订公司年度工作计划和工作总结， 负责质量管理体系的 建立和实施。 4. 负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5. 负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6. 负责公司经营决策、人事审批工作。 7. 负责与开发企业的沟通与协调工作。 8. 贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度， 坚持以身作则， 保持 廉洁自律。 9. 完成集团交给的其他工作任务。 二、副总经理岗位职责： 1. 协助总经理做好公司的各项工作。 2. 负责接管项目的物业管理工作。 3. 负责督导、考核分管部门的工作。 1 4. 接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5. 做好业主的沟通、协调工作。 6. 负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7. 加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理； 8. 贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度， 坚持以身作则， 保持 廉洁自律。 三、办公室主任岗位职责： 1. 在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2. 负责公司文件的控制和管理。 3. 负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4. 协助总经理做好公司绩效考核工作。 5. 负责公司各类培训的协调安排。 协助各部门拟定员工培训计划， 对培训工作进行跟进。 6. 负责审核各部门工作计划。 7. 负责公司报批、下发文件的草拟。 8. 贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度， 坚持以身作则， 保持 廉洁自律。 9. 完成公司领导交办的其他工作。 四、品质管理部经理岗位职责 1. 在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2. 不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。 2 3. 做好质量审核和质量检查， 对不合格项提出质量改进意见， 纠 正预防措施，并跟踪验证。 4. 协助领导对公司内、对外事务的关注与分析； 5. 督导各部门、项目的管理与服务品质工作。 五、文员岗位职责： 1. 负责公司考勤工作。 2. 负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。 3. 负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4. 负责公司资质变更和升级材料准备工作。 5. 负责公司会议通知、记录工作。 6. 负责物品的领用登记工作。 7. 负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。 8. 保持与物业监管部门沟通、联系。 10. 负责公司固定资产的管理工作。 11. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 六、人事专员岗位职责： 1. 负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。 2. 负责办理员工招聘、 辞退及员工劳动合同续签及按规定办 理转接、调档等手续。 3. 负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审 批手续。 4. 办理社会保险、公积金等缴纳手续。 3 5. 针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪 资方案。 6. 科学合理的提出符合岗位人员任用依据， 为公司员工任用 提供保障。 7. 对 ISO 质量体系中出现的不合格项进行纠正、 制定预防措 施，并跟进验证。 8. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 七、物业公司出纳会计岗位职责 1. 负责审核过的费用领用、签发工作。 2. 负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。 3. 负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。 4. 负责整理结算票据工作。 5. 负责对每月的记账凭证进行排序整理。 6. 负责现金、存款、存单的管理。 7. 负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。 8. 不超限额保存现金，不私借、挪用公款。 9. 负责填写银行结算票据和现金日记账记载， 字迹工整规范。 10. 负责物业收费现金保管和入账工作。 11. 负责公司的账务报销工作。 12. 遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 八、项目经理岗位职责 1. 在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。 4 2. 负责拟订项目年度工作计划和工作总结， 负责质量管理体 系的建立和实施。 3. 负责接管项目物业管理工作的运行。 4. 负责接待辖区业主的重大投诉， 及时有效组织对投诉的处 理，并向业主反馈处理意见和结果。 5. 积极与业主沟通、 协调， 了解业主对物业服务的意见和建 议。 6. 负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7. 组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。 8. 协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作， 带头遵守集团的 反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。 9. 领导交办的其他工作。 九、客服主管岗位职责： 1. 负责制