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绩 效 管 理 华为技术有限公司 小组成员介绍 090242098 钟文 （资料搜集员） 090242201 陈琳 （资料搜集员） 090612011 刘芬 （资料搜集员） 090242095 周情情 （PPT制作者） 090242097 刘欢 （PPT制作者） 090242100 王宏建 （PPT制作者） 090242099 段陆林 （PPT演讲者） 090242096 李涌泉 （PPT演讲者） 公司介绍 1 绩效管理体系 2 华为技术有限公司 绩效目标体系 绩效考核制度 绩效管理阶段 一、公司介绍 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖 团 结向上的企 业文 化 核心价值观 艰苦奋斗 成就客户 团队合作 至诚守信 开放进取 自我批判 目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定 只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越 实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 胜则举杯相庆，败则拼死相救。 是跨文化的群体协作精神，也是提升流程效率的有力保障。 为客户服务是华为存在的唯一理由 坚持以客户为中心，快速响应客户需求 积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新 坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 宽松融洽的工作环境 优美舒适的办公环境，积极高效的工作氛围 华 为 技 术 有 限 公 司 和谐而又富有激情的团队 华为团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。其自强不息、荣辱与共、胜则举杯同庆、败则拼死相救的团结协作精神，塑造出独具华为特色的“狼性”企业文化。 华 为 技 术 有 限 公 司 公司战略：秉承“以客户为中心” 绩效管理体系 绩效目标体系 绩效考核制度 绩效管理阶段 二、绩效管理体系 * 资料来源： 高层管理者绩效考核 中层管理者绩效考核 基层管理者绩效考核 岗位业务重点 部门业务重点 公司业务重点 企业战略目标 绩效目标 公司KPI指标 部门KPI指标 岗位KPI指标 组织 任职者 一、绩效目标体系 绩效目标体系 步骤1：确定企业战略目标 是企业在其经营过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、分解能力、市场分额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。没有稳固的战略，关键绩效领域和关键绩效指标也就成了无源之水，因此，明确的战略目标是企业战略有效实施的前提。 绩效目标体系 步骤2：确定公司业务重点 战略 目标 利润增长 客户满意 产品开发 管理改进 市场领先 绩效目标体系 步骤3：确定KPI 什么是KPI（Key Performance Indicator)? KPI——关键绩效指标，是衡量企业战略实施效果的关键指标。 Page ? * 标杆基准法（Benchmarking) 内部导向设计法 (Key Success Factors 综合平衡记分卡—Balanced Scorecard 如何设计KPI？ KPI设计法之一：标杆基准法（外部导向设计法） 企业自身的关键 业绩行为 业界标杆企业的 关键业绩行为 企业的关键绩效指标 比较 发现差距 及成因 KPI设计法之二：内部导向设计法 企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系，它强力支撑组织愿景、价值观的实现，促进企业核心竞争力的提升，并导致企业运营流程的优化 因素分析法 流程分析法 集成产 品开发 集成 供应链 营销 客户服务 IT 财务 人力资源 如下 内部运营方面 新产品开发周期 质量 内部流程 顾客方面 顾客满意度 顾客忠诚度 市场开发 市场份额 学习与成长方面 员工满意度 员工能力 信息系统的能力 使命 与 战略 财务方面 投资报酬率 经济增加值 销售毛利率 现金平均周转期 KPI设计法之三：综合平衡计分卡 华为绩效管理的发展历程 ●将考核作为一个单一的过程 ●考核内容包括工作态度、能 力和业绩三个方面，先在市场 部进行试点 ●目的在于