用电管理五电力营销.pptVIP

第五章 电业营业管理 ;§5-1 概述 ;2、电业营业管理的特点： 政策性强； 生产和经营的整体性； 技术和经营的统一性； 电力发展的现行性； 营业窗口的服务性。 ;二、营业管理在供电企业中的作用和地位： 1、营业管理是供电企业的销售环节 2、营业管理是供电企业经营成果的综合体现 业务报装； 电能计量； 资金周转； 营业核算和统计 3、营业管理在供电企业中的地位 ——是重要组成部分，具有举足轻重的地位。;三、营业管理的任务： ——业务扩充、电费管??和日常营业管理。 1、业务扩充 受理用户的申请，审查资料； 组织现场调查、勘察，与用户协商确定供电方案； 组织业务扩充工程的设计、施工，确定计量方式； 收取各项费用； 对用户自建工程进行中间检查和竣工验收； 签订供用电合同； 装表、接电。 ;2、抄、核、收电费管理 定期、按时、准确抄录、计算用户的实用电力（需量）和实用电量； 按照国家规定的电价和用户实用的各种电量，准确计算出电费，填发用户缴费通知单； 对售电量和应收电费进行审核； 及时、全部、准确地回收和上交电费； 对各行各业的用电量、应收/实收电费、电价及其构成等进行综合统计分析； 3、处理日常营业工作 处理用户因自身原因造成的用电数量、性质、条件变更事宜； 迁移用电地址，对临时用电、用电事故进行处理； 接待用户来信来访，排解用户的用电纠纷，解答用户咨询，向用户宣传供电部门的有关方针政策； 因供电企业本身管理需要而开展的业务，如：生产、建卡…… 应用户要求提供劳务及费用计收。 ;一、电力市场的基本概念 1、电力市场的定义 ——是采用法律、经济等技术手段，本着公平竞争、自愿互利的原则对电力系统中发电、输电、供电、用户等成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。更具体的说电力市场是电价、电力系统运行、负荷管理、供用电合作、通信和计算机系统的总和。 2、电力市场的基本特征 ——开放性、竞争性、计划性、协调性。 3、建立电力市场的原则 分段性原则； 竞争性原则； 重组性原则； 电网开放原则； 吸引投资原则； 合理定价原则。 ;二、我国电力市场的形式与市场划分 1、电力市场的形式（P267 图21-1） 国家级电力市场； 网级电力市场； 省级电力市场； 地区级电力市场； 县市级电力市场。 2、电力市场的细分 电力市场的构成；（P269） 电力市场细分； 电力市场的目标选择和定位。 ;二、电力市场营销 1、电力市场营销的含义 ——指供电企业在不断变化的市场环境中，以用户需求为中心，通过供用关系使用户得到可靠的、安全的、合格的电力商品和周到的、满意的服务，供电企业同时获得合法的、长远的、最大利润为目的的综合活动。 2、电力市场营销的观念 生产观念：抓电能的产量； 产品观念：抓电能的质量； 推销观念：抓电能的产品推销； 市场营销观念：一切行为以市场需求作为出发点和归宿； 社会营销观念：对市场营销观念的补充和修正。 ;2、电力市场营销的策略 产品策略 核心产品、有形产品、附加产品三个层次。 价格策略 国家定价。 分销策略 直接式分销，间接式分销。 促销策略 促销、宣传广告、营业推广和公共关系有机结合起来，形成整体的促销组合。;§5－3 电价 ;2．电能成本的分类 （1）从成本的层次分类：总成本和单位成本； 总成本：企业生产全部产品的生产费用总和。 单位成本：企业生产单位产品的生产费用总和。 （2）从成本的发生环节分类：发电成本、供电成本和售电成本。 （3）从成本与产量的关系对成本分类：固定成本和变动成本;发电成本：以发电厂为成本核算单位，核算本单位发电所发生的一切费用，主要包括：燃料费、材料费、水费、工资、职工福利、基本折旧费、大修理费和其它费用等。 供电成本：以供电局为成本核算单位，核算本单位输电、变电、配电、购电和售电过程中发生的一切费用。 售电成本：以电业管理局、省电力公司或孤立地区电业局（或发电厂）为成本核算单位，核算本单位及所属单位发电、供电、购电和售电等环节的费用，以及局本部的管理费和中调、中试、供应等机构的费用，即全网所发生的一切成本费用。;固定成本：是指在一定范围内其总额不受产量影响的成本，即与电力企业设备容量有关，而与电力生产量大小无关的费用，如设备折旧费、大修理费、材料费、工资、职工福利费、管理及其他费用等。 变动成本：是指其总额随产量变动