实施三级分诊制适应门诊发展需要.pptxVIP

三级分诊制是我院为适应门诊发展需要，在;1 组织形式及人员编配;0c78f1ea 12 博 ;挂号窗口前配有触摸式电脑查询系统和大型的 门诊部布局示意图、就医指南、各专科简介等灯 箱；窗前分诊台上有醒目的一级分诊(导医分科) 标志和分诊用物如压舌板、手电筒、挂号单、健 康教育资料等。;0c78f1ea 12 博 ;儿引至传染科就诊；普通患儿发给相应分科(就 诊区域)挂号单。根据季节做好卫生宣教，同时 协调病人挂号中的各种问题和矛盾。;0c78f1ea 12 博 ;记录，39.5℃以上的患儿采用药物降温。在分诊 过程中介绍门诊制度，做好卫生宣教，回答家长 的提问，做就医向导，帮助老、弱、病、残家长 划价、取药等。;0c78f1ea 12 博 ; 2 名护理人员，每日上、下午提前 30min 到 岗，为各诊断室添加、整理用物，做好开诊前的 一切准备。填写病历首页，包括患儿姓名、年龄、 地址、主诉与现病史、既往史与过敏史等，进行 再次分诊，指导患儿做好诊前准备。按病种进行 编号，依次喊号，并将患儿送至相应的诊断室就;0c78f1ea 12 博 ; 为保证 24h 应诊，在急诊部入口处设分诊台， 安排整班、中班、夜班各 1 人，负责危重患儿的 分诊导医和护送。;0c78f1ea 12 博 ;点［4］，常见病、多发病的症状、体征，各专科 特殊病种及各类传染病特点，各种辅检的一般知 识，儿童各期保健，社会、心理学知识及护理伦 理、道德和礼仪知识等等。由领导、教授、医技 人员、高年资护理人员等授课。;0c78f1ea 12 博 ;面的。每个方面都有 5 个以上的具体指标，定有 分值及扣分标准、奖惩办法等。门诊部侧重对分 诊人员的考核，制定考核表，如量、质量、劳动 纪律、服务态度、医德医风等 5 个方面，每人一 表。个人每周自查，护士长与门诊部领导复查， 并随机到各个岗位抽查或提问，抽查内容有程;0c78f1ea 12 博 ; 4.1 保证了急诊绿色通道的畅通，危重患儿 得以及时处理。据统计，1997 年 3 月至 1999 年 2 月，分诊处安全护送患儿 1128 例，无 1 例延误 病情。;0c78f1ea 12 博 ;少 75%，原门诊月平均投诉 30 起以上，目前为 6～ 8 起。报刊表扬 5 篇，每月综合满意度均在 90% 以上。