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第一章 导论 第二章 管理理论与发展 第三章 组织文化与管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 企业战略管理 第七章 组织 第九章 领导 第十章 沟通 第十一章 激励 第十二章 控制 * 管理的定义 管理的定义 资源配置 管理的特性 管理职能 管理主体与客体 管理的主体 管理者的角色、及管理者角色的变动 管理者工作的共同点与不同点 管理的客体 古代管理思想 中国古代管理思想 西方古代管理思想：罗马天主教会、古埃及 管理理论丛林 科学管理思想的萌芽 亚当斯密 罗伯特欧文 亨利等 科学管理思想 泰罗及其试验 科学管理产生背景 科学管理原理 行为科学管理理论 梅奥其人 霍桑试验的四个阶段 人际关系学说理论 组织文化 管理环境 管理道德与社会责任 组织文化的含义 组织文化的层次 组织文化的功能 具体环境 一般环境 全球化 组织文化的建设 决策的概念及过程 决策的定义 决策的类型 决策的普遍性和有限性原则 完全理性与有限理论 有限理论由谁提出 有限理论的原因 决策的方法 定性决策方法 决策的过程 决策的作用 专家会议法 头脑风暴法 德尔菲技术 电子会议技术 名义群体法 业务组合分析方法 定量决策方法 确定性决策方法 风险性决策方法 不确定性决策方法 计划和计划的编制 计划技术与方法 目标管理 计划的概念 计划的目的 常见对计划的误解 电子会议技术 计划的分类 影响计划的权变因素 滚动计划法 盈亏平衡分析法 网络计划法 战略管理理论的发展 战略制定方法 战略制定 设计学派 计划学派 定位学派 能力学派 合作竞争战略 集群战略 SWOT方法 五力模型 四象限法 边缘竞争战略 战略环境分析 竞争对手研究 企业自身研究 目标市场研究 战略选择 组织类型 组织设计 组织变革与发展 正式组织与非正式组织 实体组织与虚拟组织 机械式组织与有机式组织 直线制 职能制 直线职能制 组织设计任务 组织设计原则 组织设计的两维度设计 事业部制 关联性维度 结构性维度 变革阻力 克服组织变革阻力的方法 组织变革的动因 组织结构形式 矩阵制 网络制 领导与权利 领导者的素质 领导含义 领导与管理的区别 领导的内容 领导的权力 领导理论的发展演变 特质理论 权变理论 风格理论 领导理论 沟通的障碍 三句话 克服沟通障碍的方法 激励的过程 激励的实务 激励含义 激励的三要素 动机—行为的两个条件 激励的过程 内容型激励理论 过程型激励理论 激励理论 *
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