中国式的管理行为(曾仕强).docxVIP

中国式的管理行为 有些人则认为：人的行为大同小异，中国人和外国人的 行为，说起来也差不多。这种看法很对，只是站在管理实物 的立场，刚好和理论界重视“大同”部分相反，必须注重“小 异”部分。 有些人对中国人怀有成见，以致一辈子不了解中国人的行为，因而也不明白中国式管理的真谛。有些人则自以为既然生为中国人，当然知道中国人的所言所行，不愿意花费时间和精力来研讨中国人的行为。这两种“过”与“不及”的心态，正是今日众多中国人不了解中国人行为的基本原因。 当代中国人的毛病，事实上就是喜欢用西方的观点来观察中国人的行为，以致样样看不惯。但是内心深处，却又存在着某些中国人的牢不可破的观念。看的、想的是一套， 做的又是一套，逐渐增强今日中国人“嘴巴上说得好听，实际上办不到”的恶习。 和谐绝非讨好——一般人的错觉，总以为“中国人喜欢被讨好”，只要肯用心去讨好中国人，自然左右逢源，什么事都办得通。其实，中国人最不容易讨好，因为我们的警觉 性很高，遇到有人讨好，立即提高警觉：“他为什么对我这 么好？”因而怀疑“他究竟安的是什么心？”以致“心里好 笑”，处处加以防备。 看开而非看破，一切都看破，就会消极而退缩。但在未破之前，仍旧把它当做真的。等不等得到、获不获得成，根本无所谓，却能够“当一天和尚撞一天钟”，兢兢业业地撞下去，叫做看开。“尽人事以听天命 ”，只管尽自己的力，至于成功不成功，并不计较。这不是一般人所批评的“尽力主义”，好像对成功不抱太大希望，而是进一步了解“成功”本身也是假的。此时的成功，也不过是以后的失败。历史上每一朝代的开创，终究免不了末代的危亡。 看不开，就只许成功不许失败，苦恼多于欢欣。人生不如意事十有八九，哪里受得了？ 圆通绝非圆滑 推、拖、拉到最后没有解决问题，叫圆滑。推、拖、拉的结果，把事情圆满解决，便是圆通。 尊重而不盲从 有些人一直以为中国人喜欢玩乖乖牌，似乎只要顺从，就有前途。实际上中国人并不欣赏完全听话的人，甚至把他们称为“奴才”。中国人最重视的，是“有所听有所不听”的人，亦即“尊重他人的意见”却“不会盲目顺从”。 尊重不一定是“心服口服”，它代表“你对我好，我没有理由不对你好”，以及“你尊重我，我当然也尊重你”的“交互”的心态。中国人相信“敬人者人恒敬之”，便是此理。 中国人的“随便”， 第一，客人不知道主人这里究竟有什么好东西，猜来猜去，反而弄得大家都没有面子。 第二，让主人自己衡量，好好斟酌，把合理的东西拿出来，这样才显出自动自发的诚意。 第三，客人从主人拿出来的东西，可以估量出客人在主人心目当中占有的地位，才能够充分了解彼此具有什么样的关系，来决定采取哪一种谈话的方式。 “两个人如果大声说话，便是讲给其他人听的”道理， 中国人讲求“和为贵”， “中国人太喜欢争，而且一争起来往往不择手段，多半不遵守游戏规则”，所以不能鼓励中国人竞争，却应该走出“不争之争”的道路，“用不争来争”，“以让代争”，也就是在“和谐当中”化解“恶性竞争”，以免两败俱伤，甚至同归于尽。 “中国人有仇必报而且报复期特别长” 第一，中国人很不容易讨好，“把身上的肉割下来给他吃，他还会嫌咸”， 第二，中国人警觉性很高，十分提防人家讨好他，老是觉得“他不可能无缘无故对我这么好，是不是在动什么脑筋”？ 中国人一旦发现人家存心讨好他，不是谢绝、不领情， 便是吃定他，丝毫没有情分可言，两者对讨好的人都是不利 的。 喜欢被人家讨好的人，最后被小人包围，拖累了自己。 不以“讨好”的方式，不抱“讨好”的心情，却能够得到他人的欢迎，在他人心目中建立自己牢固的位置，惟一的途径，便是“在圆满中解决问题”。 “随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一种代名词。 听见“随便”，马上提醒自己要保持高度警觉，千万不能够太随便，以免引起对方的不满，反过来害了自己。 老板决定之后，对新任主管要鼓励一番，让他好好表现。对落选者安慰的话，当然一则要找出理由，再则要给他希望，所以说来说去，离不开“原本要升你的”，“以后还有机会”。 这些话本身并没有什么意义，主要的功能，只在测试哪些人看得开，而哪些人则看不开，如此而已！ 看开并非看破，看不开却必然看不破。 “日日是好日”，便是看得开的最好说明。 明白“努力和成功没有绝对的因果关系”， 一个人不可以看破，一旦看破了便无所争，失去竞争的原动力。在世俗的社会上，看破显得过分消极。一个人不可以看不开，否则只许成功不许失败，就算成功，后面的路也走不过。因为不可能没有挫折，依然通不过。 看开不是看破，看破一切，就察觉所有一切都是假的。 明知是假的，在未破之前，仍然是真的，叫做看开。 看不开的人，十分苦恼。人生不如意事十有八九，哪里受得了？看破的人往往流于“不争”，群体就不会进步，看开而不看破，乃是“不争之争”的最佳原则。 主张“尽人事听