优访谈第三十二期：提升沟通魅力,打造你的职场竞争力.docVIP

提升沟通魅力，打造你的职场竞争力 ——专访济南思齐口才训练中心首席讲师靖思齐 济南思齐口才训练中心首席讲师靖思齐 核心提示：在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，反之，则会让人感到举步维艰，陷入职场纠结。那么，沟通是如何在实际工作中发挥作用的呢？性格是否会对沟通产生影响？职场人如何实现沟通能力的提升？ 主持人：网友朋友们大家好，欢迎来到新一期的《优访谈》！今天我们请到的是济南思齐口才训练中心首席讲师靖思齐老师，靖老师您好！和网友朋友们打个招呼吧！ 靖老师：网友朋友们大家好！ 职场软实力培训火爆，“口才训练”受追捧 主持人：过去，很多人忙于学历、专业技术培训、技能培训，而如今，口才、人际沟通、心理等体现综合素质的“软充电”在一些白领人士中更是盛行，白领追捧“口才训练”的最主要原因是什么？ 靖老师：首先，是因为人们的思维模式发生了转变。职场人正在慢慢地改变认知，更加关注所学知识能否为社会所用。从小学到大学，我们所接受的学校教育，最终都是要转化成生产力，为你的工作和生活服务，而口才与沟通能力正是步入工作后必不可少的技能。其次，企业用人要求引导职场人软实力的提升。随着社会不断向前发展，用人单位的要求不断提升，当企业招工时抛出了口才与沟通能力的要求，那么职场人就会做出相应的调整。 不仅是工作的需求，我们的生活中也需要沟通的能力，比如夫妻间的沟通，子女的教育，朋友的交流，沟通贯穿着我们生活的方方面面。 主持人：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通，对于这样的数据我们该如何理解呢？ 靖老师：前段时间,我们的学生辩论了情商和智商谁更重要的话题，其实我认为对于不同意义的成功,这两者所占的比重是不一样的，但两方面缺一不可。以就业为例，在中国目前的教育环境内，要获得工作机会首先是需要一些硬件条件的，比如学历和专业。一旦有机会进入企业，这些硬件大家就不那么关注了，相反某些软实力更重要一些，比如协调能力，沟通能力、表达能力以及人际关系能力等等。 至于良好的人际沟通在成功中占了多少比重，以职业发展来说，还是因人而异，因岗位而定的。比如，技术岗位要求有过硬的专业能力，而行政岗位则要求较高的表达、沟通和协调能力。所以对于以上的理论，我们不应该盲目地信任和否定，而应该去用事实去验证它。 主持人：以口才和人际沟通为主的职场“软充电”是怎样帮助白领迅速提升的？ 靖老师：随着社会的发展，对于复合型人才的需求越来越多。我们通常把职场人士分为三类，即能说不能干的人，能干不能说的人和既能说又能干的人，试想一下这三种人，谁的职业发展会更好一些？答案一定是第三种，因为他无论在哪个岗位上都做起来都会游刃有余，而能干不能说的人应该说随着社会的发展终将会被淘汰。 中国的大方向就是这样，所谓“空谈误国，实干兴邦”，自十八大之后社会的导向就是需要实干，该干的时候要俯下身子去干，只有这样才能在职场发展中走得最远。在相同的岗位条件具备下，良好的沟通表达能力并非必不可少，却可以为你锦上添花，有多个专长和有一个专长是不一样的，多掌握一门技术就多一个机会。 提升沟通力，突破职场沉默僵局 主持人：当沟通能力与性格结合，我们常常认为，外向性格沟通力更好，在职场上，外向性格主导的工作格局体现得尤为明显，而内向性格则更多地被曲解为一种性格缺陷。那么，沟通力是否真与性格有关？ 靖老师：内向外向并没有严格的区分，也许某个人在这个场合下不能说，但是到了朋友圈里面就特别能说，所以内向和外向是因环境而异。如果是在职场中表现得过于内向则是有所欠缺了。我们所说的职场沟通力，并不是指一个人能在工作环境中滔滔不绝，而是说话要得体，即该说的时候说，不该说的时候绝不多说，能够恰当、有效地表达出自己的观点来。 很多内向的人在该说的时候不能说，那他的表现就与今天的场合不适合，比如工作发言、竞岗讲演，在工作环境中不是你做了多少领导就会看到多少，也需要适当地表达出来。以此看来，在职场中相对外向的人会比内向的人更容易获得一些机会，包括就业机会和职场的升迁机会等等。 主持人：在职场中的内向者是否要刻意改变和被动适应，以为自己赢得机会、信任和一个宽松友善的职场环境？ 靖老师：在职场中，如果内向已经影响你的职业生涯发展了，就需要做出一些调整和改变。比如说工作总结，你必须把一天的工作有条理的表达清楚让大家知道你干了些什么，比如会议发言和商务谈判。当然如果内向对你的职业发展没有任何影响，比如技术岗位人员，你能够接受自己的内向并自得其乐，我想这部分人也不会出来寻求调整和改变。 所有的行动都是内在需求的推动，如果应该表达的时候不能够很