管理走向精细化司增举.pptVIP

? 企业组织的成功按级别依次升高分为三个层次： 企业组织存活本来就是个难题 问题： 企业组织如何获取竞争优势？ 企业组织获取竞争优势的路径： 落幕英雄胡志标的反思 史玉柱呼吁经营的精细 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 从7个方面理解精细化管理 2）具备四种意识 规则意识： 服务意识： 系统意识： 细节意识： 案例 现代企业规范化管理体系： 3、职业化训练是精细化管理的保证 “职业化”意味着“专业化”或“专职化” 沃尔玛公司的“超值服务”标准 4、提高执行力是精细化管理的保障 二、精细化管理的原则 追求精细管理？ 2、立足专业 3、科学量化 量化与目标？ 从关键要素量化开始 三、实施精细化管理工程 实施精细管理工程 1、把事情做精细 怎样煮鸡蛋？ 2、严格按程序标准作业 3、建立高效率组织 4、强化时间管理 有效地利用时间 三条建议： 四、避免精细化管理的误区 如何作为？ 如何作为？ 专一、专注、专业 拉开与竞争者的距离 专业、投入、技能、效率 世界上没有什么事情是难的，所谓“难”只在于做事的人是不是最合适的。 经营不专业才是企业困难重重的真正原因。可口可乐之所以那么强大，是因为它只做饮料。IBM专业做大型计算机；英特尔专业做PC机芯片；华为专业做电信设备；格力集团专业做空调。 企业就必须变得更专业化 要想做精，只有从专入手。做专才能做精。 是否习惯量化？ 量化是否科学？ “如果我们知道目标，目标管理是有效的，不幸的是，大多数情况下，我们并不知道我们的目标。” ---德鲁克 追求考核上的量化指标，而不与目标明晰一致，这是量化管理的误区。 目标迷失 全国第一木匠 哲理： 　　如果选错了标准，所有谬误都会成为真理。 而把握标准的关键，是时刻铭记我们的目标。 量化的目的是为实现目标。而大多数情况下，公司的衡量指标是用于考核的，目的是考核有了标准和依据。 职能部门精心设计出远远偏离组织目标的“个性化”指标体系，越“正确”地做事，越偏离公司目标。 “二八”定律揭示：对事物总体结果起决定性影响的是少量的关键要素； “木桶理论”则认为少量的瓶颈因素，才是起决定性作用的。 精细化管理就是要以“细”为起点，将管理的触角延伸到组织的各个领域，实现管理“零”死角。 精细管理工程是治理企业管理“跑冒滴漏”的良药 跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等等现象； 冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度； 滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象； 漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒点，不能做到人人有事做，事事有人管。 希望集团治厂方针：用钢铁般的纪律治厂，以慈母般的关怀善待员工 警惕破窗理论 1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。 3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。 4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 5）细控成本。 南方航空，100月无差错，20位专家，130员工编修，一个点的问题查所有飞机量化：医院看病13分半，流程设计，产品线收缩，效率改善为什么让顾客排队？老总，月三个文，年46万 中国人和德国人煮鸡蛋： 一个中国人和一个德国人每天早餐都是一杯牛奶一个鸡蛋，中国人把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱洗漱或干点别的，等再回来鸡蛋就煮好了。 但德国人会用一个差不多刚好装得下一个鸡蛋的专门容器，下面焊一托盘，然后加满水，1分钟水就开了，3分钟就关火。关火之后他们利用余热再煮3分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。接下来用凉水泡3分钟，使这个蛋很好打开。 德国人认为这样做很标准。跟中国人相比，他们节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。 毛、蒋用人。曾国藩 上级可以越级调查但不可以越级指挥 下级可以越级投诉但不可以越级汇报 职责内的工作如果请示就是回避责任 管理者不要夺下级的权： 多做选择题 少做问答题 不做论述题 有所为有所不为？ 商