变化点管理——产品质量的可靠保证下.pdfVIP

质量译丛 ~ fl:!黑筐 i里 一一产品质量的可靠保证(下) 守李整编译 6. 可视化和察觉问题的新概念 门最为重要的工作。这里指的是间接部门察觉问题的能 3 一-G0 CGO立为体) 力、发现力和创造性。而无论是察觉问题的能力还是察 觉新思路的能力，都是同样的能力。 从含义相通的角度来看可视化 就是Good 吉村先生曾通过相当数量的被试验者分别进行过 Design{ 完善设计J. ..察觉问题则是Good Discussion和 人的思维想象力和问题发现能力的试验，调查并分析 段时 Dis配ticn 充分讨论和仔细分析)。换句话说可 了它们的相关关系。结果发现，在问题发现能力 视化是产品计划上的完备，而察觉问题则是对问 和新思路发现能力之间存在着密切的相关。他用 题的讨论和分析的深化。 吉村先生将上述以G和D为宇首 3 的3个词语简略为GD { 称之为GD立方体1.并由此专门成 一个缩略语COACH归纳了实现创造的3项必备条件. 3 立了一个GD GD在质量管理中的 研究中心， 着重研究三个 Concentrating {专注性)、伪jective{ 客观性)和Chall田ging{ 挑 相互关系以及有关 防患于未然和 变化点管理的 战性)。其中专注性是指集中专一地进行观察和思考，是 新课题。 一种紧逼不舍和坚持到底的行为。而客观性则是指客观 制造工艺中的 .Lst in Time 已将工序中的异常(变 地思考和分析问题， 是一种比较宽松和自如的行为， 这 化或风险)有效地可视化了。即使在非制造部门(间接部 是两种具有完全相反特点的行为。创造者必须具备这两 门)的业务中，为实现问题和风险的可视化，从变化(变 种特点并以富有挑战性的意志勇往直前地反复进行这 化点、变更点、差别等)着眼也可以说是一条捷径。非制 两种完全相反的行为，这就是产生创造性新思路的基 造部门不同于制造部门，存在着另一个固有的问题(风