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某制药公司营销手册 一、 背景篇 1、 我们的公司 2 、 我们的理念 3、 我们的 OTC 产品 4 、 我们的市场 5、 我们的发展 二、 指引篇 1、 公司的 10 个销售要律  如你的消费者一样透彻地了解你的客户  预见并提前掌握客户需求的改变  同你的客户保持一致  在整个公司形成对客户的承诺  比较竞争对手销售业绩和表现并注意建立自身的竞争优势  与经过选择的经营伙伴分享信息并获得利益上的回报  为双方的利益有效地管理客户服务  运用技术来获得创新和竞争优势  明确未来的销售管理应具背的能力，并在今天着手发展这种能力  将公司建成有力的客户品牌 2 、 我们的工作态度 药店是将我们的产品推向消费者环节中的最终端，是整个通路的关键所在；药店与司的合作， 直接作用于销售的增长。药店销售代表肩负着树立良好公司形象，推动销售业绩发展的重任， 是公司与药店客户之间建立起互利合作的平等伙伴关系的重要桥梁。 3、 我们的工作意义