浅析民营快递企业职业化管理的博弈关系.pdfVIP

优化企业管理 Management Perspective 管理视野 浅析民营快递企业职业化管理的博弈关系 阮坷立Ij欢攀枝花学院经济与管理学院 摘要:随着电子商务的高速发展，民营快递企业如雨后蕃笋-般遍布全国。 但在发展中服务质量问题日渐突出。 其中加强快递从业人员的职业化管理也是迫在眉睫，本文就快递公司与员工之间的双向选择与激励问题进行博弈 分橱，试图为民蕾快递公司规范职业化管理提供-些理论依据。 关键词:民蕾快递企业职业化管理博弈论 行快递投送所获得的收益.之所以设置此函数， 理解为社会主义市 一、引言 近几年来随着我国B2C电子商务的高速发展， 民营快递行业也 场经济下， 民营快递公司的多元化经营如广告、快递外包中介等; 得到了空前的壮大。据不完全统计2010-2011 年我国的快递行业收入 P(y)为公司委派员工进行快递业务且员工认真负责下的收益。Q( y ) 持续稳定在550亿以上，全国的民营快递公司也增长到了一万多家。 为公司委派员工进行快递业务且员工不负责的情况下的收益， 此函 在民营快递业空前发展的同时， 随之而采的 服务投诉、价格恶性竞 数可以理解为由于快递员工作不负责导致顾客投诉或者标的物损 争、内部管理混乱等负面问题也一再凸显， 民营快递业转型发展已 毁给公司带来一定损失后的收益。第二个函数为快递员收益。R( S ) 经迫在眉睫。这与民营快递公司内部管理不规范和激励制度不合理 为快递员接受快递委托且工作认真负责的收益，可以理解为公司考 有密切的关系。本文就快递公司与快递员工之间的双向选择与激励 核后的绩效力日成收益: r(s)为快递员接受投递业务但工作不负责的 问题进行博弈分析，试图为民营快递公司规范职业化管理提供一些 收益， 可以理解为快递员受到投诉处罚后的收益或者由于公司市场 份额下降导致总利润受损后的员工收益。 理论依据， 三、模型分析 二、博弈模型 针对三阶段动态博弈模型， 我们采用倒推法进行分析。 (一〉假设条件 首先，第三阶段快递员作为决策者。快递员作为理性经济人，就 为了构建民营快递公司与快递员之间的博弈模型，本文对模型 有下四点假设: ( 1)快递公司作为委托方只有个战略选择{委托， 是追求自身利益最大化。当R( s ) r(s)时， 他会选择快递认真负责， 反之他会选择不负责， 则陀的r(s) 是快递员投送快递认真负责必 不委托} ，公司与员工双方的委托代理关系以签订劳动合同作为约 束; (2)快递公司与员工之间的选择顺序以公司是否委托在先， 员工 须满足的条件。 | 快边 J l 快边 J 是否接受在后: (3)双方各自对战略选择所带来的收益具有完全信 息，而且对各自的博弈行为完全理解; (4