办公室接待礼仪.pdfVIP

下载本文档

2
0
约1.19万字
约 20页
2019-09-28 发布于湖南
举报
版权申诉

办公室接待礼仪.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

办公室接待礼仪第1 章总则 1 第2 章形象礼仪 1 第3 章语言礼仪 1 第4 章迎接礼仪 1 第5 章接待礼仪 1 第6 章电话礼仪 1 第7 章国内公务接待 1 第8 章涉外公务接待 1 第9 章附则 1 第10章附录 1 第1章总则第1条为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。第2条本规定适用于公司所有员工。第2章形象礼仪第3条仪表。工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示。仪表要求表 1．适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内总体要求在素养。 1 2．整体性：各部位的修饰要与整体协调一致 3．适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸 1．西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配 2．领带：颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱；长度合适，打好的领男士带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领宽度和谐着装 3．衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净要求 4．鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁 5．袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调，深色为佳。 1．保持衣服平整，穿质地较好的职业装，但不要过于华丽女士 2．袜子的颜色要协调，以透明近似肤色或与服装搭配得当为好着装 3．首饰应少而精，与自身条件相协调，注意寓意及习俗要求 4.忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着 5.正装仅限于：套装、套裙、旗袍、晚礼服第4条仪容。整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。仪容要求表总体要求大方整洁，凸显职业性 1．勤洗头发，并梳理整齐。女性特殊场合，需盘发 2 ．勤剪指甲，不要过长，不留污垢细节要求 3 ．香水味不宜过于浓烈 4 ．不要戴墨镜或变色镜 5. 女性上班期间应化淡妆第5条仪态。所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。具体要求如下。 2 ⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。规范的姿态应该做到如下几点： ①头正。面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。 ②肩平。双肩放松，稍沉，后展。 ③身直。收腹，微挺胸，立腰，夹臀。 ④腿脚并拢。尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈 45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。 ⑤双手相握，叠放与腹前。双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。尽量不露大拇指。 ⑥重心在全脚掌上。 ⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要