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国美的内外部环境分析 一、国美基本概况 国美电器有限公司（以下简称国美）作为中国最大的家电零售连锁企业， 成立于 1987 年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性 连锁企业。始终坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位 和不断创新的经营策略，得以蓬勃发展。 在国家商务部公布的全国商业连锁前三十强排名中，国美连续多年蝉联中 国家电连锁第一、中国商业连锁第二，持续领跑中国家电零售连锁业。本着“商 者无域、相融共生”的企业发展理念，与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、 互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 2003 年国美电器在香港开业，通过香港和澳门市场积累经验，为国美未来 走向国际市场奠定基础。2004年国美电器在香港成功上市。 但是 2009 年时国美历史上麻烦最多的一年。去黄光裕化并没有让国美脱离 危险，经营利润下滑，家电行业风云变幻，美国金融危机灾难重重，国美自身的 问题在外部环境恶化的情况下，经营处处显现雪上加霜之势。 二、国美外部分析 （一）一般环境分析 (1)政治环境 政治环境包括了一个国家的社会制度，执政党的性质,政府的方针、政策、 法令等. 中国的政治稳定，逐步走向和谐社会，国家主要的工作任务是以发展经 济为中心，人民安居乐业，从而给企业营造良好的环境。 国家的方针政策，国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等对企业 的影响也比较大，如物价政策、货币政策、《反垄断法》、《反不正当竞争法》、 《消费者权益保护法》等等，都会是企业经营过程中必须得注意的问题，因为这 些方面会从各方面上影响人们的购买能力、购买意愿，和影响到企业在经营活动 中的战略调整。 政治环境的分析是企业经营管理活动的重要依据。它决定了企业管理活动的 方向和行为准则，共同对企业管理活动产生影响和发挥作用。 (2)经济环境 2009 年国内生产总值(GDP)335353 亿元，比上年增长 8.7%，城乡居民收入 稳定增长，全年城镇居民家庭人均总收入 18858 元。其中，城镇居民人均可支配 - 1 - 收入 17175 元，比上年增长 8.8%。尽管受全球经济波动环境影响，比如欧洲的 信贷危机，欧元一路疲软等，国内环境也受到或多或少的波动，但是国内总体经 济发展势头依然保持良好，经济持续能力比较乐观，人们的生活水平也在稳步提 高，所以国内购买力依然保持着较为强劲的势头。 (3)社会文化环境 社会文化环境是指企业所处的社会结构、受教育水平、社会风俗和习惯、生 活观念和价值观念、文化传统、人口、自然等因素的形成和变动。 改革开放以来，随着生活水来的提高,人们的消费心理发生了很大的变化， 从过去的精打细算、满足温饱,追求简单实用的消费观念渐渐向讲究生活质量， 提高生活水平的消费享受型发展。社会的发展，人们家电的要求也经历一次又一 次的变革，以往，人们的对家电的需求大多只停留在日常生活所需要的传统类家 电，如彩电、空调冰箱、洗衣机、电脑等等。现在，消费者对家电的要求更多地 投向以数码、通讯和个人电脑为代表与生活享受、娱乐相关的的新兴消费产品， 如高素像摄像机、PSP、电脑的扩展设备等等，而且家庭对家电的总体需求呈上 升趋势。 我国家庭生活质量的变化，使消费者从完全集中于价格开始转移到产品新兴 消费产品需求的快速增长，家电连锁行业应及时调整和扩展商品结构，有效的把 握家电商品品类变迁的趋势，应根据消费需求转换的特点，制定销售策略。 （二）产业竞争环境分析 （1）行业环境分析 从行业环境来分析，中国的家电零售行业在未来的增量空间非常大。家 电零售行业的扩张速度和扩张规模非常的让人惊讶，但是，从另一方面来看， 这样的发展关不均衡，在二三级市场开发上，还处于起步阶段，但大中城市 的竞争却非常激烈。 (2)潜在进入者的威胁分析 潜在进入者如进入某个细分市场，会带来新的生产能力，并要求取得一定的 市场份额。但是，潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入 新行业后原有企业反应的强烈程度。 这方面主要受到规模经济、渠道建设、转换成本，预期的产业内企业的集体 报复可能性等因素