管理者必须知道的四张地图.docx

管理者必须知道的四张地图 1.管理理论泛滥时代，管理者何所从？ 在这管理书籍汗牛充栋的时代，作为管理者，你一定很迷茫。一会儿这位专家告诉你，没有无用的员工，只有无用的主管，你需要学会用人所长，发挥团队成员的优势；一会儿另外一位专家又告诉你，你需要雷厉风行奖惩严明，对不合格下属实行残酷的“爱”，坚决清理不胜任者……那么，为什么知道了这么多道理，却依然做不好管理？ 你肯定清楚，团队成员的能力对你而言意味着什么！你或许还知道，一个积极向上的组织文化氛围，能让你少操多少心！它们都很重要，但单独看它们，它们充其量也就是一招半式，并没有什么杀伤力！只有看透这些招式背后的心法，并将它们内在关联起来形成组合拳，才会成为真正的行家里手 那么，管理的“组合拳”是什么？这就是本篇即将告诉你四张地图！ 2.四张地图究竟是个什么？ 四张地图指的就是业务地图、组织地图、人才地图和氛围地图，其逻辑关系如下图示： 业务地图在四张地图中处于核心地位，组织地图、人才地图和氛围地图必须服务于业务地图的需要。有什么样的业务，就需要什么样的组织阵形、人才结构和相应的组织氛围去适配。脱离业务需要的组织设计、人才建设和氛围建设是徒劳无益的。 对一个组织而言，人才并非越强越好，人才必须符合组织的战略发展需要，还必须适配组织的文化氛围，所谓“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”，原因也在于此。 所以，四张地图相互之间互为关系，互即互入，是一个整体的四个部分，不可分割！那么，接下来我们就来逐一探究一下这四张地图吧 业务地图 ? 业务地图的核心要素是要回答这样一个问题：即我们是谁？我们存在的价值是什么？也即要勾画出业务的使命和愿景。 一个团队之所以存在，是因为它有一个共同的目标要完成。专业的研究表明，只有让人们明确一个组织存在的价值和意义，才能更好地凝聚一批有识之士为之而奋斗直至成功。 微软当初的使命是：让每一个家庭桌面上都配备一台电脑。它做到了！美国西南联合航空的定位是：做全球票价最低的航空公司。它做到了！Google的使命是：整合全球信息，使每个人都可以访问并从中受益。它正在朝这个方向努力！ 别总埋怨你所处的组织层级不够高，大团队有大使命，小团队也可以有自己的小使命，最怕的是没使命。曾经一个非常成功的团队主管告诫他的下属：“如果你总以狭小的视野去看待你的工作，你可能永远只能做你那一桌的桌长。”事实也的确如此，你必须要有梦想，用梦想去凝结你的团队，让大家看到工作的意义，心中有教堂，而不仅仅是在日复一日地搬砖，打造你的梦之队！ 一个好的使命应当具备如下几个特质： a、使命要尽量聚焦，只需包含团队的关键诉求即可。 b、使命描述要尽量简洁，一句话表述完，这样大家才能记住。 c、使命要足够的鼓舞人心。这是使命最重要、最为关键的一点。 有一个朗朗上口、鼓舞人心的使命，仅仅是走向成功的第一步。接下来，你需要和你的团队成员一起分析，要在既定的期限内达成这个梦想，你们需要分几步走？当下最迫切需要达成的业务目标是什么？在确定了当期业务目标之后，接着分析要达成该目标还面临哪些关键挑战？以及如何应对这些关键挑战？在回答了这些问题之后，你的业务地图才最终有效的构建起来了。这样，通过使命/愿景—业务目标—关键挑战关键举措三步曲，大家就都明白自己是谁、需要做什么，以及如何做了，剩下的事就是齐心协力往梦之路推进了。 所以，一个典型的业务地图应该是这样的： 组织地图? 二十世纪最伟大CEO、通用汽车公司第八任总裁阿尔弗莱德·P·斯隆（Alfred Pritchard Sloan）曾经说过一段非常著名的话：“若拿走我的财产，但留给我这个组织，五年之内，我就会卷土重来。”组织的重要性可见一斑。 组织理论与组织设计领域权威专家理查德·L·达夫特（Richard L. Daft）在给组织下的定义中，明确指出：作为一个实体，组织必须同时具备如下四个要素： 1) ?有明确的目标导向（Goal-Directed）；2) ?精心设计的组织结构（Structured）；3) ?有意识协调的活动系统（Coordinated）；4) ?同外部环境保持密切联系（Link to the external environment）。 归结起来就是，组织地图的核心是理顺组织内、外部的协作关系。它要回答这样几个问题：我们如何做？我们通过什么样的组织阵形去协同完成我们的使命/愿景？ 组织协同是组织设计的基础，基于不同的协同需要，会催生出不同的组织设计。管理大师明茨伯格曾系统研究了组织内部的协作机理，认为组织内部团队成员间存在五种典型的协作关系： 但是，在梳理组织地图时，你不能一下子陷入到组织内部的细枝末节中，你需要首先跳出你的组织框图，由外而内地去考虑“环境”问题，把你的团队放在更大的组织背景中去审视，始终问自己这样一个问题：“我需要同其他团