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图书馆网络信息咨询现状分析 摘要：随着计算机及其网络技术的发展，信息咨询也不得不由原来的纸质化变为 网络化，咨询服务作为图书馆服务的核心，渐渐产生一?种新型的咨询服务一一图 书馆网络信息咨询。本文将就网络信息咨询、图书馆网络信息咨询个现状进行探 讨。 关键词：网络信息咨询 图书馆 产生 特点 发展趋势 随着计算机网络技术的发展和应用，传统的参考咨询服务发牛了巨大的变 化，形成了一种新的咨询方式一一网络信息咨询，他是传统信息咨询的延伸，虽 然没有木质上的区别，但服务内容，服务对象与手段都有所深入。 一、 网络信息咨询的含义 究竞什么叫网络信息咨询呢？从字面及语法来看，网络信息参考咨询有两 种划分和解释一种是其划分为网络信息咨询和参考咨询两部分，在语法上把网 络信息作为参考咨询的定语，强调的是网络信息。网络信息参考咨询可以解释为 有关网络信息资源的参考咨询服务工作，称之为狭义的网络信息参考咨询。另一 种是把其分为网络和信息咨询两部分，在语法上，网络是信息参考咨询的状语， 具有网络化的含义，网络是信息参考咨询工作的工具、手段或途径，强调的是信 息咨询。网络信息咨询可以理解为借助于网络开展的信息参考咨询服务工作，可 以说是网络化的信息参考咨询服务工作，称之为广义的网络信息参考咨询。也就 是说，广义的网络信息参考咨询的内容，不仅包扌舌了对网络信息资源的咨询，还 包括了对非网络化的、传统的文献信息资源的咨询。概括地说，网络信息参考咨 询是指在网络环境下，参考咨询馆员针对读者提出的有关特定专题的信息需求 及各种个性化问题，以现实馆藏中各种媒体的文献信息资源丰富多样的网上信息 资源为参考信息源，借助计算机技术、光盘检索技术，特别是网络信息传输技术 开展的对有关信息与知识的调研、搜集、力U、分析、重组、提供等的新型信息服 务。 二、 网络信息咨询的特点 网络信息咨询服务在信息咨询服务中具有无可代替的重要地位，它不仅仅为 信息咨询提供了更多更新的服务方式，更为信息的交流做出了无可比拟的贡献, 它具有以下特点： 服务对象范围广、数量多，不受地域和时间限制 传统的图书馆咨询服务，都是面对面的进行，整个工作过程主要以手工检索 的方式、借助人力来完成。因此，服务对象范围小、数量有限，接受咨询的地域与 时间也有限。而网络信息咨询服务突破了地域与时间的限制，将信息咨询服务走 向了一个地区、一个国家,甚至是网络能联结到的所有地点。在网络环境下，用户 不必再亲自到图书馆及其他信息咨询部门，只要连上网络,就可以坐在家中或办 公室里进行网络信息咨询，且方便、快捷、经济。网络使得图书情报部门真正为 用户提供了社会化，动态化多元化、开放性的咨询服务环境，且层次更高，时效性 更强。 资源的广泛性 传统的信息咨询服务可供利用的资源主要是馆内有限的馆藏,即书本式的目 录、索引、文摘、字典、词典、年鉴、百科全书,等等，以及对外索取一次文献来 满足用户需求，所需时间长、效率低。而网络信息咨询服务所提供的信息资源则 是馆内外、国内外多种大型数据库、网上电子期刊、网上全文图书、图书馆公共 目录查询系统、联合目录和随吋可以下载并及吋提供给用户的网上动态信息。 服务内容多样化 传统的信息咨询服务内容主要是围绕高校的教学和科研，以事实性咨询、指 导性咨询和专题性咨询为主。而网络信息咨询服务则不仅有传统信息咨询服务内 容,而且是对信息内容的深加工以及一切用户个人查询难以实现的网上服务口。 如网络目录咨询服务、网络用户培训、提供镜像数据库服务、帮助读者选择和使 用数据库、联机实吋帮助、远程检索以及馆际合作检索服务,等等。较之传统信 息咨询服务，网络信息服务在内容上更新、更广、更丰富。 服务手段现代化 网络环境下的信息咨询服务，其服务手段发生了一系列新突破、新发展。从 手工检索转变为计算机检索;从二次文献检索，发展到全文检索、超文本检索、多 媒体检索。此外，信息咨询馆员遇到白己无法回答的问题时,可通过互联网寻求国 内外同行的帮助。 三、高校图书馆的网络信息咨询服务现状 图书馆作为信息咨询的一个重要机构在高校屮任然是不可忽略第一个而重 要机构。高校作为我国人才培养的重要场所，对他是共的法杖也是不容忽视的， 随着网络信息咨询、图书馆网络信息咨询的崛起，加强对高校图书馆网络信息咨 询服务发展的研究，为信息社会高校图书馆信息服务工作的全面创新发展创造条 件，是我们高校图书馆人应深刻思考的问题。 计算机网络上的信息资源浩如烟海，极为丰富,对开展信息服务是其他任何 类型的信息无法比拟的；同时,杂乱、无序是其另一大特点。如何有效利用网上信 息,最大限度发挥其知识效能？这对传统的高校图书馆信息咨询服务提岀了更高 的要求，也使网络信息咨询服务具有更加丰富的内容。为此，高校图书馆不仅提供 了传统的“一对一”的参考