公共关系学国际公关.ppt

不宜过谦 中国文化： “喜怒不形于色”：自谦、自抑、自贬。 “满招损，谦受益 “伟大就是伟大，不凡就是不凡， 没有必要过分自我贬低。” ——德国·叔本华 西方文化： 要善于肯定自我，要展现自己的实力，要突出自己的业绩。 尊重隐私 尊重隐私原则：尊重所有人的隐私，主动回避与他人隐私相关的问题。主动保护隐私。 涉外隐私九不问： 其一，收入支出。　　其二，年龄大小。 其三，恋爱婚姻。　　其四，身体健康。 其五，家庭住址。　　其六，个人经历。其七，信仰政见。　　其八，所忙何事。其九，生活习惯。 女士优先 适用范围 　1、地区差异 　2、场合差异 　3、个人差异 操作方式 　1、尊重妇女 　2、照顾妇女 　3、体谅妇女 　4、保护妇女 * * * * * * * * * * * * * * 替人介绍 原则：尊者居后，即“尊者优先了解情况” 把较年轻的人介绍给较年长的人； 把男士介绍给女士； 把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人； 把客人介绍给主人； 把未婚者介绍给已婚者； 把个人介绍给团体。 涉外礼仪中的名片的使用 名片的制作三不： 第一、不随意涂改名片 第二、不提供私宅电话 第三、一般不提供两个以上的头衔 第一、交易法 如：“张三先生这是我的名片” 第二、激将法 如：“张三先生，很高兴认识你，不知道能不能有幸 跟您交换一下名片？” 第三、联络法 如：“张三先生，不知道以后怎么跟你联络比较方便？” 名片的索取 电话礼仪 一、选择恰当的时间 二、先做简短的介绍 三、尊重外国电话礼节 四、常用的国外号码 二、拜访礼仪 事先约定、准时赴约 接待者不能马上接待，在接待人员安排下安静地等候。除非接待人员允许参观，不能东张西望， 吸烟者注意周围有无“禁止吸烟”警示。即使没有，也要询问工作人员是否介意抽烟。 到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，允许进再进。主人安排后坐下。后来的客人到时，先到的客人要站起来，等待介绍或点头示意 拜访时手机关闭。与主人意见不一致时，不要争论。 告辞时说“再见”、“谢谢”；对主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 三、乘车礼仪 ◆ 上车顺序 尊者先上、卑者后上（最好司机或卑者为尊者开、关车门） ◆下车顺序 卑者先下、尊者后下（最好司机或卑者为尊者开、关车门） （不论轿车、商务车、公交车，均如此） ◆在对外交往中，乘座小汽车时，有无司机驾驶决定了 座次之安排。有司机驾驶之小汽车：不论驾驶盘在左 或在右，均以后座右侧为首位，左侧次之，中座居三 ，前座司机旁的座位最小。 ◆主人亲自驾驶之小汽车：以前座为尊，且主宾宜陪坐 于前，若择后座而坐，则如同视主人为仆役或司机， 甚为失礼。至后座之次序，则一如前述，以右为尊 轿车：司机 驾驶 1 3 2 4 司机 以搜狐新闻为主平台，全面报道2010年国内国际性的环保热点事件，引发网友广泛关注. 轿车：主人 驾驶 主人 1 4 2 3 走 廊 D B C A 乘火车时的座位次序 座次类型 会客座次 谈判座次 商务签约座次 座次 面门为上 居中为上 以左为上 前排为上 以远为上 五、会议礼仪 主 席 台 1 3 2 4 6 5 7 客人 主人 会客 客 人 主 人 客 人 主 人 会 客 谈判桌 5 3 1 2 4 5 3 1 2 4 客方 主方 谈判 签字桌 客方签字人 主方签字人 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 客方随员席 主方随员席 签字 10月17日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民大会堂 举行第二次会议。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李长春、罗干等出席会议 。 当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长 排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居 中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列 . 主席台座次安排 五、馈赠礼仪 接受别人礼品应注意 态度大方 当面拆启包装 欣赏礼品 表示感谢 WHO（送给谁）： WHAT（送什么）： WHY（为什么）： WHEN（什么时间