XX上市集团公司第九章-企业知识管理.docxVIP

PAGE 2 第九章 企业知识管理 知识的概念 知识是经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物等 知识的特点 不可替代性 互补性 不可逆性 无形性 非稀缺性 非消耗性 可共享性 增值性 知识的种类 根据知识的性质分类 实施知识（know-what） 原理知识 （know-why） 技能知识 （know-how） 人力知识 （know-who） 根据知识的表现形式分类 显性知识 又称为编码知识，是指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识，如文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式呈现的 隐性知识 又称为未编码知识，是指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识，如经营者或者员工的经验、技术诀窍、直觉、想象与创意等等。 知识管理 的概念 知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习，构建企业外部知识网络，进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。 企业知识管理的特点 目标是知识的共享与创新来增加企业的价值 是一个螺旋循环的过程 共同化 外化 链接华 内化 是企信息资源管理的延伸和发展 与人力资源管理密切相关 是一种全新想经营管理模式 企业知识管理的核心内容 知识的采集和加工