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PAGE PAGE 1 证据意识_消费者维权之灵魂 　　摘要：在一则水稻种子消费的案件中，消费者诉称其向被告所购种子是假种劣种，以致其权益受损，因而要求被告赔偿其所受损失。但因其对诉讼请求不能提供充分可靠的证据予以证实，故诉诉讼请求被法院判决驳回。此案足以说明，消费者仅有较强的维权意识还不够，关键要具备良好的证据意识。 　　关键词：消费者维权；关键；证据意识 　　中图分类号：D920.5文献标志码：A文章编号：1003-949X（2013）-03-0047-01 　　一、案例导出的问题 　　2008年，广西某县法院作出了一份有关农资（水稻种子）消费纠纷的民事判决书。原告诉称，2008年春天其在被告处以每斤14元的价格购买了“桂香二号”稻种6斤，购买时反复询问被告李和联，此稻种是否真的杂优品种，是否适合在其所在的郑家组稻田种植，否则，不予购买。李称其所卖稻种是最好的杂交品种也最适合在郑家组稻田种植。因而在其欺骗下购买了6斤，并栽种了5亩水田。但因该品种是感温型常规品种，根本不是杂交稻种，抗性差，病虫害特别多，不适宜在其田地种植，故不仅比往年多花农药费250多元，而且造成严重减产，亩产干谷不足500斤，按往年杂交稻亩产1100斤，5亩共减少稻谷3375斤，按目前市场价每百斤110元计算，直接损失3712.50元。因而诉请法院判令被告赔偿其各种损失4587.20元和承担本案诉讼费及农业专家鉴定费1000元。被告不承认原告的诉讼请求，拒绝承担赔偿责任。该县法院审理后认为：原告在被告经营的种子商店购买了一些稻种属实，但原告具体购买多少因其未保存购买发票而不能确认。原告诉称在被告经营的商店购买“桂香二号”稻种时被告存在欺骗行为，即夸大该品种的产量和介绍该品种为杂交品种，因原告未提交证据予以证实，也不予认定。原告在购买“桂香二号”稻种时，其包装袋及内标签上均对如何种植该品种在“用户须知”上作了说明，而该品种的说明中并未夸大其种植产量以欺骗消费者，或标注该品种为杂交品种，相反，内标签上的品种特性注明：该品种属温籼型常规水稻。可见，该稻种并非杂交水稻，也并非伪劣产品或产品质量上存在缺陷。至于原告购买何种稻种种植，系其自行选择的权利。这样，对原告诉请被告赔偿其因种植“桂香二号”的减产损失，该院不予支持。同时对于原告诉请被告承担鉴定费，该院也不予支持。综上，根据《中华人民共和国民法通则》第122条及《中华人民共和国产品质量法》第40条之规定，判决驳回原告的诉讼请求，且判决原告承担案件受理费25元。[1] 　　这个案件判决了。应当说，在这一农资消费纠纷中，作为消费者的原告在认为其权益受到损害后能够利用法律的手段寻求救济，足以说明其权利保护意识是比较好的。但他为什么又败诉了呢？其败诉之关键何在呢？本案的判决理由已清楚地表明，消费者在权益受到损害后，要达到保障权益的目的，不仅要有好的维权意识，更要有好的证据意识。 　　二、证据意识是消费者维权成功的关键 　　证据是当事人维护合法权益的保障。证据的这种功能表现在两个方面：一是在实体方面维护当事人的合法权益；二是在程序方面维护当事人的平等权利和正当权利。无论是诉讼当事人还是非诉讼法律事务的当事人，要维护自己的实体性合法权益就必须用证据来证明自己的主张。没有证据支持的主张就不会得到法律的保护，相应的权益也就得不到保障。而证据在程序方面维护当事人权利的功能主要表现为证据规则的作用。维护当事人在诉讼中的平等正当权利，首先就要有切实可行的举证规则和质证规则来保障当事人能够行使收集证据、使用证据和审查证据的权利；其次要有严格的证据规则来防止有关人员滥用职权或使用非法手段收集证据，侵犯当事人的合法权利。[2] 　　消费纠纷发生后，无论采用诉讼方式还是非诉讼方式解决，都要以证据为支撑，因为只有通过证据，调解主持人、行政裁决人员、仲裁员或者审判人员等纠纷处理人员才有可能探明纠纷事实的真相，从而作出公正的判断。因此，消费者提出索赔请求时，必须履行一定的举证责任。这在民事诉讼法和有关司法解释中有明文规定。只有有足够、确凿的证据支持，其求偿权才可能实现；如果不提交证据，或者所提交的证据不充分可靠，则其索赔请求便成了无源之水、无本之木，会处于不驳自倒的境地。上述案件中的农资消费者（即原告）向卖方（即被告）购买了水稻种子，认为卖方存在欺骗行为，以劣充优、以次充好，以致其遭受了较大损失，因而向被告提出了赔偿请求，但他未能提供充分、确实的证据证明被告在销售稻种时存在欺骗的事实，也未能提供令人信服的证据证明被告存在以劣充优、以次充好的事实。因而其获取败诉的后果是必然无疑的。所以，消费者要维权成功，关键在于证据，要树立牢固的证据意识。其具体内容包括： 　　1.要有索证和存证意识。这种意识是最为基本的，是消费者需要着力培育的。为此，要求