旅行社管理第六章旅行社的职能管理.pptVIP

旅 行 社 管 理;;;;;;;;;;;国外小型旅行社组织结构模式（一）;国外小型旅行社组织结构模式（二）;国外???型旅行社组织结构模式（三）;国外小型旅行社组织结构模式（四）;按职能设置部门的美国旅行社组织结构示意图;;;;;;;混合设置部门的中国中小型旅行社组织结构示意图;中国国旅集团组织架构示意图;;;第二节 旅行社的人力资源管理;第四节 旅行社的风险管理;三、旅行社避免风险的主要措施（从步骤可以总结出措施有）;;风 险 管 理 技 术;⑷ 、控制型风险转移技术 可通过协议方式转移风险：如旅行社租赁交通部门车辆，当发生风险事故时由交通部门承担其风险。 ⑸ 、风险自留技术 对旅行社的财产、金融、责任、人力资本风险加以识别，并采取相应措施：如将损失摊入成本，建立意外损失基金，建立与金融部门和相关企业借款应急协议，旅行社协会互保实现再保险。 ⑹ 、非保险风险融资转移技术 可通过免责约定将风险转移给另一方，通过保证合同，可要求职工签定劳动合同时担保人担保等。 ; 自2010年旅行社责任保险统保示范项目实施以来，截止到6月25日，全国加入统保示范产品的旅行社已发生出险报案1969起，其中人伤案件1223起，占62%,非人伤案件746起，占38%。 旅游者人伤案件中按事故原因分类 动物咬伤占1.82% 猝死占3.48% 高原反应占1.03%