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商务礼仪知识课程
天津一汽经销店新形象设计方案
上海英孚思为管理咨询有限公司
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目录
礼仪概述
专业形象
接待礼仪
交往礼仪
会议礼仪
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礼仪概述
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礼仪概述
学习礼仪的好处
内强个人素质
外强企业形象
提升服务品质
推动事业成功
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礼仪概述
礼仪的定义
是指在社会交往中，必须遵循的律已、敬人的行为规范。
礼仪起源于宗教祭祀活动，后发展为人们道德行为的规范
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礼仪概述
礼仪的核心
礼仪的核心是尊重为本
孔子：己所不欲，勿施于人
西方：接受、重视、赞美对方
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专业形象
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专业形象
第一印象的重要性
仪容规范
仪表规范
仪态规范
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Gen
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