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战略管理 第七讲 职能层战略 复旦大学管理学院 刘明宇 战略规划的流程 战略目标 外部分析 内部分析 机会和威胁 SWOT 优势和劣势 职能战略 业务战略 企业战略 战略实施 设计组织结构 实施措施 控制体系 管理战略变化 职能层战略是旨在改进企业运营效能的战略 改进企业的能力以实现: 1. 卓越的效率 2. 卓越的品质 3. 卓越的创新 4. 卓越的客户响应  增加顾客效用的方法:  差异化  创造出多于竞争对手的价值  降低成本结构 带来竞争优势和卓越的赢利能力和利润增长 竞争优势的来源 独特竞争力决定企业的职能层战略 通过职能层战略创建强化企业独特 竞争力所需要的资源和能力 目录 一、实现卓越效率的职能层战略 二、实现卓越品质的职能层战略 三、实现卓越创新的职能层战略 四、实现卓越顾客响应的职能层战略 实现卓越的效率 职能层提高效率的方法:  规模经济 学习效应 运营管理 经验曲线 柔性生产和大规模定制 生产技术选择 营销 物料管理和供应链 研发战略 人力资源战略 信息系统 企业文化 经验曲线效应所导致的自满危险 管理者不应当满足于来自经验曲线的、以效率为基础 的成本优势: 1. 经验曲线总会走到尽头 单位成本总有一天变得很难再降低 2. 新技术令经验曲线效应失效 由于外部环境改变的影响 3. 柔性制造技术令小型制造商能够以低单位 成本进行生产 通过定制化同时实现低成本和差异化 4. 对于某些技术，大量生产不一能够降低成 本 营销战略 匹配生产技术特点的营销策略 提高顾客的忠诚度 供应战略  物料管理 包括将投入品和生产组分放进生产设施(包括采购投入品的 成本) 、生产过程和通过分销系统递送到终端用户手中的所 有活动 • 在这一过程中发生了许多成本 • 改进物料管理能够实现重大的成本节约的重大条件 • 准时制库存管理系统Just-in-Time (JIT) 是为了实现库存持有 成本的经济化: • 部件准时到达制造工厂进入生产过程 • 零售店的货物只有在销售后才立刻补货  供应链管理 管理投入品和零部件从供应商进入企业生产流程的 完整流程，实现库存最小化和库存周转率最大化 研发战略  研发(RD)对企业实现更高效率和更低成本 结构的意义在于: 1. 设计易于制造的产品提高效率 • 减少部件数量－－减少装配时间 • 设计中考虑制造－－制造部门和研发