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现场管理实务 课 程 安 排 第一章 管理的核心—人的训练 一、新进员工训练 二、员工教导四步骤 三、新进干部的试用管理 四、现场干部的内升训练 一、新进员工的训练 了解员工的履历和背景； 准备《员工手册》或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定 一、新进员工的训练 公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训 一、新进员工的训练 公司的基本制度（人事、奖惩等等） 服装、文化等日常要求 公司产品知识（简单） 公司各部门的简况 工业安全知识（常识类） 一、新进员工的训练 介绍本部门的概况 拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍 说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属（如果有的话） 将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚 强调保守公司机密的注意事项 一、新进员工的训练 安全生产责任制 安全常识 消防器材之使用 岗位安全规范 一、新进员工的训练 准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 准备必要的工治具、设备 将上述标准讲解给新员工,使之了解 操作示范 说明工作标准 由新员工试做，并予以纠正 告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 指定协助督导人员 进行必要的查核 二、员工教导四步骤 二、员工教导四步骤 三、新进干部的试用管理 体认公司文化 体验公司作业环境 了解产品特点与工艺流程 掌握简单之操作技能 认识产品的不良类型 思考公司的不足与改善建议 拟任职位或部门需了解的知识或技能 其他必要之事项 三、新进干部的试用管理 ◆ ◆ ◆ ◆ 四、现场干部的内升训练 管理的基础 组织的原则 工作的管理 部属的培养 人际关系 管理的推展 四、现场干部的内升训练 JI（Job Instruction）——工作教导法 JM（Job Methods）——工作改善法 JR（Job Relations）——人际处理法 JS（Job Safety）——安全作业法 四、现场干部的内升训练 发掘和指出部属的成长可能性 协助部属增进工作能力 提供机会让部属发挥自己的能力 让部属尝到完成工作的喜悦感 四、现场干部的内升训练 问部属“你认为怎么样” —— 让部属掌握事实 —— 把部属派到上级那里去 —— 让部属去监督别人 —— 要让部属负起责任 激励与压力压力： 激励： 激励的定律 ●我们自己必须先被激励，才能激励他人 ●激励需要有 ●激励奏效后并不会 ●激励需要 ● 的激励效果更佳 ●看到自己的 可以激励自己 ●当你有 ，挑战和竞争才具有激励性 ●每个人都有激励的引线 ●团队归属感的激励作用 七、打造团队活动 一、多种少量的生产管理要项 五、提升效率的管理技巧 三、现场“四化”是高品质的秘诀 规范化 标准化 简单化 愚巧化 六、品质提升的价值理念 追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求” 品质是制造出来的，而不是检验出来的 “预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本 提高品质，就是降低成本 品质与效率、交期并不是矛盾的 品质具有阶段性的标准，更要与时俱进，追求卓越 第六章 现场管理者的工作职责 1. 现场管理者的工作职责 2. 现场管理者的一天 3. 现场管理者的角色与行为能力 4. 成功的要诀 5. 新时期的管理挑战 五、新时期的管理挑战 管理是一种特定而特别的工具 没有所谓的“惟一、正确的组织形态” 在整个工作场所中，不同的人要用不同的管理方式来管理 顾客重视什么和顾客决定要怎样分配他们的可支配所得，才是企业真正的重点 被管理者不再只是部属，更是工作伙伴 管理不仅局限于企业内部资源整合，更应延伸到外部资源 五、新时期的管理挑战 了解自己的工作任务是什么，应该怎么做贡献最大 要自己管理自己的生产力，同时要有自主性 不断地创新，是工作、任务和责任的一部分 持续不断地学习，以及持续不断地教导 更注重工作品质而不只是工作量 努力成为企业的资产而不是成本，高报酬是管理者的价值体现，而不是价格体现 ——首先把工厂整理干净 ● 事前准备——把现况拍成照片 ● 步骤一 —— 首先丢弃不要的东西 ● 步骤二 —— 其次决定物品的放置场所 ● 步骤三 —— 将日常清扫成为顺序化 ● 步骤四 —— 维持清爽的现场 ● 步骤五 —— 建立一个能用眼睛看得见的工 作现场 ● 最 后 —— 工厂是否