公共关系理论与实务 教学课件 作者 梁士伦 第八章 公共关系“四步工作法”（下）.pptVIP

第八章 公共关系“四步工作法”（下）——公共关系实施和评估 学习目的： 了解公共关系“四步工作法”的后两步公共关系实施和评估； 认识公共关系实施的意义、特点，掌握公共关系实施的原则与过程； 了解公共关系评估的意义和分类； 掌握公共关系评估的程序和方法，学会运用公共关系评估的成果。 第一节 公共关系实施 一、公共关系实施的意义 1.公关计划的实施是解决问题的中心环节。公关工作的最终目的不是研究问题，而是解决问题，计划实施的过程则是解决问题的过程。实施的作用在于把设想变为现实，没有实施，公关活动的效果就无从谈起。 2.公关计划的实施决定了计划能否实现及实现的程度和范围。设计方案是否科学，是否反映了客观事物发展的规律性，还有待于在实施过程中检验。在实施活动中，随着环境的变化，包括面对的公众在不断的发展变化，会出现一些新情况、新问题。公关人员可以对原定计划方案作必要的调整，使之适应新的环境。因此，成功的实施可以圆满地完成计划中确定的任务，实现计划目标，甚至可以由实施人员创造性的努力来弥补计划的不足。失败的实施不仅不能实现计划目标，有时还可能使计划中想要解决的问题更加恶化。 3.公关计划实施的结果是后续方案制定的重要依据。一项公关计划的实施过程不论成功与否，它都会在社会上造成一定的影响和后果，而以前一项公关计划的实施结果为基础，吸取成功的经验和失败的教训，可以说是公关计划制定过程中