公共关系教程 教学课件 作者 万国帮 李荣新 第五章公共关系调查评估.pptVIP

公共关系教程 主编万国帮 第五章 公共关系调查评估第一节 设计公共关系调查方案第二节 实施公共关系调查活动第三节 撰写公共关系调查报告 第一节 设计公共关系调查方案 一、明确调查目的二、确定调查课题三、制订调查计划四、拟订调查方案 一、明确调查目的 组织在设计调查方案之前，先要明确调查目的，弄清目前对谁调查，经过调查后要实现什么。通常来说，公关调查的目的大致可分两种情况，即一般性的调查目的和特殊性的调查目的。 二、确定调查课题 在明确了调查目的后，就应该着手确定调查课题，调查课题是在调查目的明确的基础上产生的较为具体可行的行为目标。它是公关调查研究的具体指向。 确立调查课题可以从多个方面入手，通常来说，可分为组织自身状况调查、公众舆论调查和社会环境调查。 1．组织自身状况调查 2．公众舆论调查 3．社会环境调查 三、制订调查计划 1.确定调查的目的和内容2.确定调查的对象和范围3.选择调查方式方法4.调查人员的挑选和训练5.调查经费预算6.调查日程安排 四、拟订调查方案 (1)方案标题。方案标题一般由组织名称、调查内容和方案组成，如：《××公司美誉度调查方案》。(2)调查背景。调查背景是介绍此次调查活动是在什么情况下进行的，包括组织的历史背景、发展过程、现状及面对的问题或任务、发展方向等。(3)调查目的。调查目的是要说明为什么进行调查，通