公共关系教程 教学课件 作者 万国帮 李荣新 第一章公共关系工作基础.pptVIP

1.为确立决策目标提供咨询建议 从社会公众的角度去评价决策目标的社会制约因素和社会影响效果，努力使决策目标与公众利益和环境因素相容 2.关于组织形象的咨询建议 组织形象的咨询在于诊断组织存在的问题，为塑造组织形象提出合理化建议。特别是组织形象受损时，公关人员更要及时反映现状，提出意见，以便改善组织形象。 3.关于市场动态和公众意向的预测咨询 在科技和商品经济飞速发展的现代社会中，市场变化日新月异，公众心理状态、趋向也在不断变化。能否迅速预测、把握市场变化动态和公众意向的变化趋势，决定着一个组织的生存和发展。 三、传播沟通、塑造形象 1. 宣传产品与服务信息 2．宣传组织活动信息 3．宣传组织参与社会活动的信息  四、对外交往、增进合作 1.对外交往的步骤2.对外交往的方式3.对外交往应注意的问题 1.对外交往的步骤 公共关系人员的对外交往活动，一般按如下层次逐步展开：首先是向交往对象传播他们感信趣的信息，并通过各种形式的活动联络感情、结交朋友；其次是通过组织实施的行为和公共关系人员的努力来影响交往对象，使他们转变观点、改变态度、密切合作，成为组织值得信赖的朋友。 2.对外交往的方式 公共关系人员可采用的交往方式多种多样，如组织参观、举办庆典、进行专访、举办联欢活动等。 3.对外交往应注意的问题 (1)注重交往频率与沟通渠道。(2)把握交往过程中的尺度。(3)设计具有创