公共关系教程 教学课件 作者 万国帮 李荣新 第七章公共关系实施.pptVIP

一、防止公共关系活动出现偏差 (一)方案目标障碍(二)传播沟通障碍 (一)方案目标障碍 排除目标障碍的根本途径是要求方案的策划者尽量使方案目标具有明确性、正确性和具体性。实施人员在开展实施工作前要检查五个方面：①检查目标是否切合实际并可以达到；②检查目标是否可以比较和衡量；③检查目标是否指出了所期望的结果；④检查目标的完成是否是计划实施者职权范围内所能完成的；⑤检查目标是否规定了完成的期限。 (二)传播沟通障碍 1．语言障碍 2．文化习俗障碍 3．观念障碍 4．心理障碍 5．环境障碍 6．组织障碍 二、做好公共关系活动协调工作 在公共关系实施过程中，要使工作的各个方面达到和谐、互补、配合、协调的状态。公共关系实施是一项系统工程，各项工作只有相互有机配合才会达到整体最佳。各自为政，相互矛盾，只能增加内耗，严重时必然导致公共关系实施的失败。因此，一旦出现矛盾，实施机构就要及时协调，这样才能提高工作效率，减少或杜绝人力、物力和财力的浪费，保证公共关系目标的实现。 三、处理公共关系活动中的突发事件 (1)实事求是地发布消息，不清楚的地方不要轻率地告诉对方，不要把主观臆测混在其中。(2)发表的时机很重要。不能因过于慎重而贻误时机，以致使流言、谣言产生，引起混乱。 (3)发表消息时尽量统一形成文字，因为口头讲话容易被误传。(4)为防止外界误传，宣传中要统一口径，不能随