公共关系 教学课件 作者 葛梅 张瑞华 第一章　公共关系概论.pptVIP

公共关系 主编葛梅 张瑞华 第一章　公共关系概论 第一节　公共关系的含义和特征第二节　公共关系的基本职能第三节　公共关系的原则 第一节　公共关系的含义和特征 一、公共关系的概念(一) 公共关系的基本含义1.公共关系状态　公共关系状态是社会组织的现实形象状态，即社会组织在公众心目中形象的总和。(1) 按照效果来分，有良好与不良的公关状态　良好的公关状态是指社会组织拥有良好的组织形象，处于被公众支持和信赖的状态。(2) 按照社会组织发挥主动性的程度来分，有自觉与自然的公关状态　自觉的公关状态指社会组织通过开展有意识的公关活动之后，所拥有的组织形象。 第一节　公共关系的含义和特征 2. 公共关系活动　公共关系活动是社会组织为了塑造良好的组织形象，而有计划、有意识地采取各种措施，以达到改善自身行为的价值取向，保证组织与公众之间的传播与沟通，进而寻求公众对组织的理解与信任的一种管理实务。(1) 自觉的公关活动和自发的公关活动　自觉的公关活动是有直接明确的目的，在一定的公关理论指导之下，经过周密计划和科学组织所进行的公关活动。(2) 一般公关活动和专题公关活动　一般公关活动并非由公关部门和公关从业人员所从事的，只是在组织日常事务中，兼顾了公关活动。 第一节　公共关系的含义和特征 (3) 单一的公关活动和系列的公关活动　单一的公关活动指目标单一、活动方式独立、规模较小的活动