公共关系 教学课件 作者 葛梅 张瑞华 第六章　公共关系礼仪.pptVIP

第三节　交往的基本礼节 也不要过于吝啬。4)对于别人交换名片的请求，一般情况下应爽快答应，由于种种原因而不想把名片送给对方，一般都以“对不起，我的名片刚用完了”或“今天我忘了带名片”之类的托词作委婉拒绝；反之，如对方这样对你说，你也应领会他的苦衷，不管是真的忘了带，还是有其他原因，千万不要强行索取。5)索取名片，应注意使用礼貌用语。 第四节　商务拜访与接待礼仪 一、商务拜访礼仪(一)事前准备工作1.明确拜访的目的、谈话的主题与思路　了解或阅读拜访对象的个人和公司资料；了解自己与拜访对象的身份，以此来决定拜访时的穿着。2.事先打电话预约　事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点，这是最起码的礼貌。3.注意选择好拜访的时间和场合　尽量选对方能有时间、有心情与自己交谈的时间与场合。4.准备拜访时可能用到的资料　检查各项携带物是否齐备(名片、笔、记录本、电话本、现金、计算器、公司和产品介绍、合同文本等)。 第四节　商务拜访与接待礼仪 5.提前到达　事前在时间的安排及交通路况的了解上作好准备，最好能提前5至10分钟到达。(二)等待接见时的礼仪(三)拜见客户时的注意事项1)如被拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。2)应等主人指示后再入座。3)要等主人告知你衣帽、资料袋或手提袋该放在何处时再放，不要贸然行事。4)如果是雨天，不要将雨具带入办公