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XXXX项目调研报告 用友软件股份有限公司 第 PAGE 1 页 XXXX项目 项目需求及分析报告V1.0 建立日期： 修改日期： 文控编号: 客户项目经理： 日 期： 用友项目经理： 日 期： 文档控制 更改记录 日期 更改人 版本号 备注  审阅 审阅人 职务 日期 分发 份数 姓名 部门及职务 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 进展回顾 4 1.1 项目实施方法回顾 4 1.2 计划与执行情况 4 1.3 调研与现场走访工作总结 4 1.4 客户/行业资料收集 4 1.5 流程梳理工作总结 4 1.6 培训工作总结 4 第二章 用友对客户的认识 4 2.1 企业的发展 4 2.2 客户 4 2.3 主营产品 5 2.4 企业的管理创新及信息化建设历程 5 2.5 管理特点 5 2.6 生产特点 5 2.7 工艺流程特点 5 2.8 面对的挑战 5 2.9 项目目标 5 第三章 管理现状与需求分析 5 3.1 采购业务 5 3.2 **业务 9 第四章 总结 9 进展回顾 项目实施方法回顾 计划与执行情况 调研与现场走访工作总结 时间、双方人员名单/次、成果确认 客户/行业资料收集 按部门资料清单 流程梳理工作总结 目录、流程图、成果确认-量化：流程数量、讨论次数 培训工作总结 培训场次、时间、参与人数 用友对客户的认识 企业的发展 业绩/排名/组织结构?? 客户 主营产品 企业的管理创新及信息化建设历程 管理特点 生产特点 工艺流程特点 面对的挑战 仍然面对的挑战-事实与问题（可使用高层访谈摘录） 项目目标 希望通过信息化建设达成如下基本目标： 1、搭建企业一体化的业务和管理平台，提升企业管理水平。 2、通过业务流程梳理和优化，规范业务管理，提升运营效率。 3、为公司后续的分公司业务拓展、物流业务拓展打下坚实的信息化基础。 管理现状与需求分析 采购业务 采购中心业务描述过程中，需要描述采购中心的全景业务，按照全景业务一步一步展开，每个业务具体分析，主要以现状描述为主。 采购部门组织及岗位职责 部门 资源配置 工作任务描述 岗位别 岗位人数 考核目标 流程清单 编号 流程名称 流程说明 XX业务流程图 XX业务流程描述 流程概述 流程目标 适用范围 编号 部门/岗位 输入资源 步骤说明 控制点 处理方式 （系统/手工） 输出资源 单据、报表 1、单据列表 顺序 单据名称 附　件 备 注 询价单 1 《采购明细单（非发票）》 纸质《采购明细单（非发票）》 2 《公司内部移库单》 纸质《公司内部移库单》 3 草药零售小票 纸质《草药零售小票》 2、报表列表 顺序 报表名称 附件 备 注 1 供应商明细表 纸质文档 2 供应商价格评价表 纸质文档 3 供应商质量评价表 纸质文档 3、制度列表 顺序 报表名称 附件 备 注 1 供应商管理办法 纸质文档 2 供应商质量考评方法 纸质文档 3 供应商结算制度 供应商结算制度 纸质文档 4 2009年采购部门考核方案 2009年采购部门考核方案 业务需求分析 当前主要管理问题分析 详细阐述企业当前在管理上的主要问题，通过现状的问题分析，深层次挖掘企业管理问题，提出具体解决方案。参照示例： 1、有的采购行为无采购合同，和物流部之间的沟通会存在问题。 2、现在采购价格波动比较大，往往来自于录入错误，对价格缺少控制。 3、变价处理没有好的办法，导致成本异常以及滞后参与考核的问题。 当前主要流程问题分析 阐述流程过程中问题，主要针对跨部门的业务流程，在业务流程过程中问题，尽量避免分析部门内部的业务流程之间的关系。参照示例： 1、现有业务流程以部门内部操作为主，缺乏跨部门、跨组织的流程协同； 2、业务流程缺乏相互之间监督，各自为政现象普遍存在； 3、业务流程审批过程中，权利过于集中，造成业务执行与决策脱节。 当前主要IT问题分析 阐述现有ＩＴ系统的现状，分析ＩＴ系统的缺陷等内容。参照以下示例： 1、采购部门缺乏IT系统支撑，业务更多以手工为主； 2、缺乏对供应商监控手段，造成供应商在结算过程中，多开发票或者误开发票现象频繁出现。 需求、期望 详细阐述业务部门对流程优化和软件应用的