公共关系原理与实务 教学课件 作者 倪东辉 鲍娜第3章3-4.pptVIP

3.4 公共关系调查研究的内容 公共关系调查的内容包括公共关系的主体即组织情况的调查、公共关系的客体即公众意见的调查以及同公共关系的主客体密切相关的社会环境的调查。 3.4.1组织信息调查 1.组织自然情况 2.组织社会情况 3.组织历史情况 4.组织现实情况 5.组织未来情况 3.4.2公众意见调查 1.组织形象 2.公众动机 3.活动效果 4.传播效果 内部公众意见 （1）对组织及组织工作的评价 （2）人际关系评价 （3）领导行为评价 （4）公众需要 3.4.3社会环境调查 1.政策环境 2.社会问题 3.其他组织公共关系情况 3.4.4组织形象调查 1.组织成员形象调查： （1）组织领导者形象调查。（2）公关人员形象调查。（3）典型人员形象调查。 2.组织管理形象的调查： 3.组织实力形象调查： （1）对组织物质基础的调查。（2）对组织成员的工资待遇和劳保福利的调查。 4.对组织拥有的技术力量的调查： 5.组织产品形象调查： * *