公共关系原理与实务 教学课件 作者 倪东辉 鲍娜第4章4-2.pptVIP

4.2CIS战略的构成与设计 4.2.1CIS战略的基本构成 1.理念识别系统（MIS） 企业理念是企业的灵魂和核心，是企业的经营思想、企业哲学、企业文化、企业价值观的集合。 2.行为识别系统（BIS） 行为识别系统是指企业在内 部协调和对外交往中所具有的规范性准则，它与理念识别中的行为准则部分有密切联系。 3.视觉识别系统（VIS） 在CIS的整体设计中，理念识别是灵魂，视觉识别是关键。 理念识别系统四个方面 （1）企业价值： （2）经营哲学： （3）行为准则： （4）活动领域： 企业内部的行为识别因素 1）企业的基本规章制度。 2）企业内部人际关系，事务处理协调的行为规范。 3）员工的各种培训、晋级、奖励等。 4）内部工作环境的基本要求和规范。 5）员工的福利、保险、工伤处理等。 6）企业内部的技术保密，商业秘密的管理等。 7）新产品开发及企业发展战略等。 外部的行为识别因素 1）企业经营的战略、方针、政策等。 2）企业员工的对外行为表现，如接人待物、促销、售后服务等。 3）企业对外的公共关系准则，如何处理与所在社区、相关企业、政府部门，社会团体的态度与行为。 4）处理与代理商、银行、证券公司、大股东等紧密层的关系。 5）对社会公益事业、各种文化活动的态度与行为等。 视觉识别系统的基本设计要素 企业名称的确定，企业品牌标志的设计（含商标），企业品牌标准字，企业标准色