公共关系原理与实务 教学课件 作者 倪东辉 鲍娜第3章3-5.pptVIP

3.5 组织形象的分析和论证 3.5.1组织形象的具体内容分析 组织形象是公众对组织的认识、看法和评价，是组织的各方面形象的总印象。因此要确定组织的总体形象，必须对组织具体形象内容中较重要的属性进行分析。 3.5.2组织形象地位分析图 组织的形象又可以概括为两个基本的纬度，即知名度和美誉度。知名度表示社会公众对组织了解和知晓的程度，美誉度表示社会公众对组织的赞许及赞誉的程度。知名度和美誉度反映了社会公众对组织的总体态度和评价。通过描绘组织形象地位分析图，就可以确定组织在公众心目中的总体形象。 复习思考题 1.公共关系调研的主要内容是什么？ 2.简述公共关系调查研究的一般程序。 3.亲自参与一次公共关系调查活动，并写出调查报告。 * *