第七章客户体验与沟通管理.pptVIP

二、客户体验管理概述 客户体验管理主要类型： 三、客户体验管理的步骤 （三）设计品牌体验 （四）建立客户接触点 （五）不断创新 三、客户沟通策略 第三节 客户关怀 二、客户关怀手段 三、客户关怀计划 配套资料索取说明 购买本书的读者可在注册后下载配套学习资料；实训平台XTools企业维生素网站（/）直接注册可获得为期一个月的试用账号。 采用本书授课的教师，可发邮件163.com或education_book@163.com索取配套教学资料；XTools免费教学账号（有效期5个月）由北京沃力森信息技术有限公司提供，索取账号需加盖院（系）公章，拍照或扫描后发电子文件至wjj@索取（账号索取咨询电话010软件问题咨询电话4000-80-4000）；订购该软件可获得固定账号和全套培训服务。 姓 名： 性 别： 职 称： 职 务： 办公电话： 手 机： 电子邮箱： 学 校： 院 系：