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深圳市实业有限公司 海外部岗位说明书 第 PAGE 2页，共6页 国际销售部岗位说明书 文件编号：RI-QP-OR-005 版本/版次：B/0 制定： 审核： 批准： 生效日期： 2009年07月01日 国际销售部组织结构图 说明：缺少大客户经理、销售代表、翻译的岗位说明书。 职务名称 国际销售经理 部门代号 GJ 所属部门 国际销售部 直接上级 营销副总经理 第一代理人 第二代理人 任职资格 教育背景及及培训 A.国际贸易、市场营销类相关专业，专科以上学历。 B.拥有管理学、经济学、营销学、策划学、合同法、财务基本知识、谈判技巧、公司产品一般知识等方面的培训。 资历、工作经历 A 从事海外文员工作3年以上，其中1年以上海外部管理工作经验。 B 晋升条件：从事海外部工作2年以上，熟悉现代企业管理制度和管理模式，及公司各项管理制度，有市场开发及宣传工作经验，具有一定的领导能力。 年龄：22-40岁 基本技能和素质 A能够独立组织海外客户开发工作，有较高的谈判能力，英语程度良好。 B 精通现代营销理论，具备先进的管理理念、战略观念。 C 具有较强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力，及较高的领导管理能力。 D 具备融洽的亲和力，综合分析能力，执行力强。 F 较强的计算机操作水平，逻辑思维能力强。 个性特征 A 外向型性格，富有激情。 B 团队意识强烈，善于与人合作。 C 敬业、富有奉献精神。 工作职责 组织凝定、维护国际销售管理制度/流程，规范审计工作。 制定年度国际销售部的工作计划，并组织实施，确保计划有效执行。 负责部门内部人员的业务指导、考核、激励工作，改进工作绩效 制定与执行本部门年度、季度、月度工作计划和预算，确保经营计划和预算的达成 指导业务人员进行市场的前期调研与分析，为业务拓展规划与业务目标设立提供依据。 根据销售任务，组织制定、分解、实施和完善销售计划，确保销售目标得以实现 组织制定国际销售的销售计划，推进产品差异化经营。 审核部门员工销售费用，使销售费得到有效利用。 制定经销商和OEM开发数量及开发节奏的实施计划，实现国际销售网络的战略布点。 10.组织进行国际新产品的推广，提高销售业绩。 11、分析当期业务数据，为业务的提升与改进提供依据。 12、督促OEM客户的开发和日常维护，及时准确地反映OEM客户的需求 13、组织对来访客户的接待，及时跟进相关事项，确保客户来访的有效性 14、监督客户对产品的投诉意见的处理结果，确保客户满意 15、组织对国际客户技术员的产品维修培训，为客户提供良好的售后服务 16、组织参加展会，收集有效客户信息，并整理归档，持续跟进，确保参展的有效性 17、维持市场秩序，合理解决客户之间的市场纷争 18、审核已收集竞争对手的市场信息，为完善公司政策提供依据 19、协助制作、优化产品外文样本，为产品推广提供宣传支持 20、审核产品样本的外文表达，确保表述准确无误 21、合理管控应收货款，防范财务风险 职务名称 区域经理 部门代号 GJ 所属部门 国际销售部 直接上级 国际销售经理 第一代理人 第二代理人 任职资格 教育背景及培训 A营销类、国际贸易、英语或其他相关专业专科以上学历。 B.过管理学、公共关系、广告策划、市场营销、销售工作流程、等方面的培训 资历、工作经历 A有2年以上跟单经验或销售经验。 年龄：18-35岁 基本技能和素质 A 英语程度良好。 B能够独立完成整个海外业务跟单流程。 C能够独立组织海外客户的业务工作，有较高的谈判能力。 D 具备较强的时间管理能力；思路清晰，考虑问题全面细致。 个性特征 A 性格外向，充满激情，有耐心，具有团队合作精神。 B 工作主动积极，豁达乐观，乐于助人，忠诚守信。 C 工作严谨、敬业、责任心强。 工作职责 负责海外部所属片区的订单处理并解决客户的疑难问题（安排相应内勤跟进，订价和特殊价格申请）。开发所属片区的新客户（OEM 或代理商），调查新客户基本信息并建立客户档案。 围绕公司销售目标，了解并熟悉各海外市场状况（各地经济、政治、文化、支柱产业、市场客户结构、市场容量、市场需求、技术差异、竞争对手等）并提出开发新市场的建议方案。 编制与销售直接相关的海外市场宣传计划，提交海外部经理。 督促应收款，控制资金回笼及资金风险。 参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。 非常规的市场操作行为和重大的市场事件要及时向海外部经理报告，共同拟定处理方案。 与市场的客户进行沟通，掌握客户销售、库存、资金回笼及信用状况，定