第一章 电子商务网站基础知识 《电子商务网站建设》.ppt

第一章 电子商务网站基础知识 一因特网是电子商务发展的基础 二 网站的概念 三 网站在电子商务中的作用 二 网站的概念 1，网页（静态和动态） 2，网站 （新浪网站） 3，电子商务的特点 （营销 24小时在线） 2 网站的概念 （1）网页 （2）网站 1.网站概念 2.网站主页 （3）其它相关概念 （4）网站与网页设计的区别与联系 （5）电子商务网站的特点 （6）商业网站设计的基本原则 2 网站的概念 （3）其它相关概念 1.统一资源定位符 2.web服务器 3.万维网 4.浏览器 5.超文本传输协议 6.超文本标记语言 2 网站的概念 （4）网站与网页设计的区别与联系 1.网页设计是文档设计 2.网页相对孤立，而网页是一个系统 3.网站由多人组成P7 2 网站的概念 （5）电子商务网站的特点 1.商业网站主要目地，服务于企业还是服务于营销 2.传统网站，网上企业 3.商业网站功能，注册，订单，支付 4.不同类型的企业网站形式及内容都有所不同，如企业门户网站，网上商城网站等 5.营销策略的体现，如广告的设计以及各种营销创意的策划和实现 6.营销渠道的管理与控制 7.商务网站对安全性的要求，如支付宝安全要求的认证和数据加密 8.对客户信息的搜集和处理，如客户注册，客户购物信息的保存和处理等 2 网站的概念 （6）商业网站设计的基本原则 1.内容第一原则 2.三次点击原则 3.服务至上原则 三 网站在电子商务中的作用 1，网站是企业在网上的门户 （阿里巴巴） 2，网站是开展网络营销的工具 3，网站是提供客户服务的新渠道 三 网站在电子商务中的作用 1，网站是企业在网上的门户 （阿里巴巴） 1）企业背景 2）产品服务介绍 3）财务经营报表 4）客户反馈信息收集 5）提供丰富翔实的技术支持 6）网页设计技术的应用 7）网络营销创意内容 三 网站在电子商务中的作用 2，网站是开展网络营销的工具 1）商品，服务展示和报价 2）商品选择 3）网上支付 4）网购信息的查询 5）网上广告 6）网上调查 三 网站在电子商务中的作用 3）网站是提供客户服务的新渠道 1)电子邮件链接 2）电子公告 3)网络社区 4）网上论坛 5）邮件列表 6）网上调查 7）网上呼叫服务 8）客户购物专区 9）常见问题解答