动力100产品白皮书.pdf

真诚协同 中国移动 动力100业务包 集团产品内部宣贯与推广项目组 2009年9月 目录 什么是业务包 怎么卖业务包 典型案例 1 中小企业客户需求 中小企业开张的普遍需求聚焦 “三网一话一传真” 中小企业最想解决的问题是销售和办公 快速发现客户是中小企业进行信息化建设的 最主要目的，其比例为68.3% 其中，企业规模在100人以下，成立时间在3 年以下的企业表现的更为突出 2 中小企业需要 “礼包”式的自助 务 ——营销 – 务按需租赁 存是硬道理——管理 生成本高效率 时 – 务即开即通 低 ——省 作不能复杂——省钱 – 应用即买即用 操用不能太高——省心 费时随地可用 捷 随 ——便 需安装实施——经济 无月租用软件——安全 按种保障手段 多 3 动力100业务包 -- 重要的集团产品组合营销市场策略 客户 是经营存量市场重要手段，尤其 小企业客户的保有和拓展 客户 市场 是集团客户市场的一种新的营销模式，延缓价格战的利器 市场 全业务 通过通信和信息化应用的组合，积极探索全业务能力 全业务 传播 是动力100业务标识落地的营销传播抓手 传播 支撑 实现支撑系统对集团业务组合营销的支撑能力 支撑 4 分类梳理需求，确立业务包 基础通信：降低内部沟通成本，降低外界沟通门槛 客户需求 营销 务：实现与客户进行有效沟通，提高客户服务满意度 聚类分析 办公效能：管理信息有效沟通，提高办公自动化水 ，缩减办公支出 产品功能组合，打造客户化产品概念，满足客户共性需求 措 提供菜单式产品销售模式，产品打包定价，资费优惠灵活 施 为客户提供统一的产品使用界面 基础通信需求 动力100之通信动力 营销服务需求 需求满足